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读者服务

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考题 《公共图书馆服务规范》要求，公共图书馆的服务范围、服务内容、服务时间、服务公约、读者须知、借阅(使用)规则、服务承诺等基本服务政策应在馆内醒目位置和图书馆网站的相关栏目向读者公示，其他服务政策及各类服务信息等应通过各种途径方便读者获取。( )
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考题 读者服务是指什么?
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考题 传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。（ ）
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考题 读者服务的基本方针是：读者至上，服务第一。（ ）
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考题 读者服务方法
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考题 读者学的外延是以读者服务及其组织管理的方法和理论为中心，包括服务思想、（）及其评价、（），同时还要研究读者学与有关学科的相互关系。
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考题 读者工作除读者服务工作之外，还包括（）（）（）以及读者工作部门（）等其他组成部分。
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考题 参考咨询响应时间是以收到读者咨询提问至回复读者之间的时间计。（）、（）、（）需在服务时间内当即回复读者。
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考题 简述读者工作流程。读者工作的流程分为流通推广和情报服务。
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考题 读者可以在主页“读者服务”--“书目查询”系统里，查看新书通报。
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考题 读者服务组织
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考题 图书馆的服务理念是（）A、育人为本，读者至上B、一切为了读者，一切方便读者C、加强图书馆系统建设，促进服务质量提高D、哪里有读者，哪里就有图书馆的服务
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考题 编辑的读者工作主要内容有（）。A、调查读者B、为读者服务C、认真处理读者来信D、满足读者所有需求E、建立读者数据库
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考题 读者工作的指导方针是（）A、为人民服务，为社会主义服务B、一切为了读者.千方百计为读者服务C、读者至上，服务第一D、读者第一，服务至上，一切为了读者
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考题 图书馆服务工作包括发展读者、读者研究、文献流通和推广服务、馆藏报道、阅读辅导、参考咨询和文献检索、读者教育等，其中（）为发展读者工作。A、发放借书证B、阅览服务C、馆际互借
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考题 编辑的读者工作包括（）等具体内容。A、读者调查B、为读者服务C、组织读者团购书籍D、满足读者的各种要求E、处理读者来信
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考题 具有全心全意为读者服务的精神，是做好读者服务工作的（）。
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考题 做好读者工作要善于运用各种服务方式和方法，有（）地为不同的读者服务。
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考题 （）具有服务读者的特定功能。
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考题 单选题读者工作的指导方针是（）A 为人民服务，为社会主义服务B 一切为了读者.千方百计为读者服务C 读者至上，服务第一D 读者第一，服务至上，一切为了读者
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考题 填空题具有全心全意为读者服务的精神，是做好读者服务工作的（）。
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考题 单选题图书馆服务工作包括发展读者、读者研究、文献流通和推广服务、馆藏报道、阅读辅导、参考咨询和文献检索、读者教育等，其中（）为发展读者工作。A 发放借书证B 阅览服务C 馆际互借
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考题 多选题编辑的读者工作包括（）。A进行读者调查B建立读者队伍数据C维护读者权益D处理读者来信E为读者服务
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考题 填空题做好读者工作要善于运用各种服务方式和方法，有（）地为不同的读者服务。
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考题 多选题编辑的读者工作包括（）等具体内容。A读者调查B为读者服务C组织读者团购书籍D满足读者的各种要求E处理读者来信
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考题 填空题读者学的外延是以读者服务及其组织管理的方法和理论为中心，包括服务思想、（）及其评价、（），同时还要研究读者学与有关学科的相互关系。
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考题 填空题读者工作除读者服务工作之外，还包括（）（）（）以及读者工作部门（）等其他组成部分。
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