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电话银行系统主要由以下哪三个部分构成（）。

  • A、处理银行业务的计算机主机处理系统
  • B、语音应答设备（前置机）
  • C、城市公用电话网与客户电话
  • D、互联网

参考答案

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考题 电话银行业务是通过()系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。A.银行计算机系统B.电话网络C.电视网络D.自动柜员机
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考题 通过基站和网络自动交换设备进行双向语音传递的是（）业务，它通过与公用电话网连接，可与国内外电话用户进行通话。A．无线寻呼 B．智能电话 C．移动电话 D．无绳电话
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考题 电话银行系统中,()是整个系统的关键。 A.语音应答设备B.自动呼叫设备C.电话集成服务器D.后台管理系统
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考题 以下不属于客户服务中心语音平台系统的是()。 A、话务系统B、自动排队机系统C、计算机电话集成系统D、交互式语音应答系统
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考题 电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务的。A．电话自动语音B．移动电话技术C．互联网技术D．自助终端
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考题 关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有( )。A．手机银行和电话银行都属于电子银行B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务
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考题 电话银行是通过（　　）及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A.互联网技术 B.多媒体技术 C.电话自动语音 D.自动终端
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考题 电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A:自助终端B:电话自动语音C:互联网技术D:多媒体技术
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考题 电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A．自助终端 B．移动电话技术 C．互联网技术 D．电话自动语音
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考题 呼叫中心，也称电话呼叫中心，是由（）等部分组成的。A、自动电话分配系统B、自动语音应答系统C、计算机电话集成系统D、主机系统和话务员工作部E、电话接入设备
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考题 （）系统主要实现电话呼入、呼出功能。A、计算机电话集成B、自动排队机C、交互式语音应答D、呼叫管理
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考题 网上银行服务主要是利用（）开展的银行业务。A、计算机B、移动电话C、互联网D、声讯设备E、固定电话
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考题 电话银行业务和手机银行业务的区别有（）。A、电话银行业务是手机银行业务的一部分B、电话银行的服务渠道是电话线路，而手机银行依靠移动通信网络C、电话银行的收费标准与手机银行不同D、电话银行的介入条件是手机、电话或传真机等，而手机银行必须是开通GPRS上网功能的手机E、服务方式上，电话银行通过拨打服务电话在语音提示，人工服务的帮助下办理银行业务，而手机银行全部采取可视操作，在屏幕提示下完成业务
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考题 通过电话银行为用户提供服务的是（）。A、后台处理系统B、前置处理系统C、自助业务系统D、柜面业务系统
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考题 呼叫中心的CTI指的是（）A、呼叫管理系统B、计算机电话集成C、主机应用D、交互式语音应答
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考题 利用电话网传输声音信号的能力，将语音处理设备与电话网连在一起，就可提供处理语音信息的业务.
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考题 电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务。A、业务咨询B、账户查询C、转账汇款D、投资理财E、代理业务
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考题 电话银行业务是通过（）和（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。A、银行计算机系统B、电话网络C、电视网络D、自动柜员机
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考题 电话银行业务是通过（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。A、银行计算机系统B、电话网络C、电视网络D、自动柜员机
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考题 单选题通过电话银行为用户提供服务的是（）。A 后台处理系统B 前置处理系统C 自助业务系统D 柜面业务系统
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考题 单选题（）系统主要实现电话呼入、呼出功能。A 计算机电话集成B 自动排队机C 交互式语音应答D 呼叫管理
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考题 判断题利用电话网传输声音信号的能力，将语音处理设备与电话网连在一起，就可提供处理语音信息的业务.A 对B 错
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考题 多选题电话银行系统主要由以下哪三个部分构成（）。A处理银行业务的计算机主机处理系统B语音应答设备（前置机）C城市公用电话网与客户电话D互联网
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考题 多选题呼叫中心，也称电话呼叫中心，是由（）等部分组成的。A自动电话分配系统B自动语音应答系统C计算机电话集成系统D主机系统和话务员工作部E电话接入设备
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考题 多选题网上银行服务主要是利用（）开展的银行业务。A计算机B移动电话C互联网D声讯设备E固定电话
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考题 单选题呼叫中心的CTI指的是（）A 呼叫管理系统B 计算机电话集成C 主机应用D 交互式语音应答
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