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导游突然接到计划变更通知，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时，因遭到如此冷遇，客人非常不满意。导游员应该怎么办？

参考答案

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考题 在送旅游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点在时间上有规定吗？
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考题 空接是指旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。 （ ）
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考题 下面会引起漏接现象的有（ ）。A．导游人员因故未按预定时间抵达机场B．航班提前，导游人员仍按原计划时间迎接C．旅行团推迟抵达，导游人员仍按原计划预定的航班接站D．新旧航班时刻交替时，导游人员没有认真核实，仍按原时刻去迎接
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考题 地陪在迎接旅游团时，应提前 （1）抵达机场(车站、码头)
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考题 地陪在迎接旅游团时，应提前___________抵达机场(车站、码头)。
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考题 __________是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。
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考题 漏接是指旅游团(者)抵达一站后，出现了无导游迎接的现象。（ ）
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考题 ___________是指旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象。
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考题 __________是指旅游团(者)抵达后，出现无导游迎接的现象。
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考题 地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。A.迎接旅游团抵达前的服务安排 B.旅游团抵达后的服务 C.旅游团赴饭店途中服务 D.在饭店与领队核商日程 E.行李运抵饭店服务
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考题 当导游小王接到他所带的旅游团后，发现这个入境旅游团人数有变化，这时小王首先应（）A、及时通知委派他的旅行社B、调整旅游计划C、联系组团社D、调整饭店房间数
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考题 地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。A、迎接旅游团抵达前的服务安排B、旅游团抵达后的服务C、旅游团赴饭店途中服务D、在饭店与领队核商日程E、行李运抵饭店服务
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考题 在送旅游团去机场、火车站、码头时，地陪导游人员带团抵达上述地点在时间上有哪些规定?
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考题 旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象称为空接。
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考题 空接是指由于某种原因旅游团（）抵达，导游人员按原计划接站而没有接到旅游团。A、推迟B、提前C、如期D、延期
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考题 导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是？（）A、导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉B、实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意C、向游客说明一切都是组团社的责任，请他们理解D、与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解
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考题 由于某种原因旅游团推迟抵达，导游人员仍按原计划而没有接到旅游团，这种事故称为（）。A、漏接B、空接C、误解D、错接
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考题 单选题空接是指由于某种原因旅游团（）抵达，导游人员按原计划接站而没有接到旅游团。A 推迟B 提前C 如期D 延期
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考题 单选题下列为了杜绝漏接事故发生的措施中，表述错误的是（　　）。A 在接到任务后，认真阅读接待计划，了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点并认真核对清楚B 在旅游团抵达本站的当天，导游人员应与接待社的有关部门联系，了解班次或车次是否有变更C 导游人员应及时与机场（车站、码头）联系，核实抵达的确切时间D 导游人员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前15分钟到达接站地点
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考题 问答题在送旅游团去机场、火车站、码头时，地陪导游人员带团抵达上述地点在时间上有哪些规定?
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考题 单选题漏接是指旅游团抵达一站后，( )的现象。A 导游员接走了别的团B 无导游员迎接C 无领队迎接D 无司机迎接
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考题 单选题当导游小王接到他所带的旅游团后，发现这个入境旅游团人数有变化，这时小王首先应（）A 及时通知委派他的旅行社B 调整旅游计划C 联系组团社D 调整饭店房间数
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考题 多选题地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。A迎接旅游团抵达前的服务安排B旅游团抵达后的服务C旅游团赴饭店途中服务D在饭店与领队核商日程E行李运抵饭店服务
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考题 单选题导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是？（）A 导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉B 实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意C 向游客说明一切都是组团社的责任，请他们理解D 与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解
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考题 问答题在送旅游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点在时间上有规定吗?
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考题 判断题旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象称为空接。A 对B 错
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考题 问答题导游突然接到计划变更通知，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时，因遭到如此冷遇，客人非常不满意。导游员应该怎么办？
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