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（请给出正确答案）
在解答客户咨询的过程中，如发现客户显现出没有听懂的表情，则应该（）
- A、停止表述换一种易懂的方法为客户做出解答
- B、使用更为专业的话术为客户解答
- C、拒绝再次解释
参考答案
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多选题解答客户咨询时，要耐心细致，具体要做到以下几点（）。A通过与客户聊家常，帮助客户解决困难B解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确C当柜面排队问题严重时，客户有问题要查询，请客户拨打95533查询D遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿.搪塞，要主动向同事请教，或立即咨询相关部门，然后答复客户
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