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零容忍项目包括（）。

  • A、暂收费支取
  • B、预交费支取
  • C、抱怨
  • D、非首期生存金领取

参考答案

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考题 终端、网络自助服务范围包括（）。A、还款B、续期缴费C、生存金转账领取授权D、终止续保E、红利、生存金、交费频次、保险费垫交方式变更
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考题 到期有应领未领的（），款项所有人均可将款项指定转入新投保保单的首期暂保费，或交纳其他已生效保单的续期交费。A、满期金B、生存金C、红利D、预交保费
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考题 目前仍无法在保全平台处理，需通过工单系统上报的业务有（）A、大额集团生存领取B、老业务大额生存领取C、万能大额账户支取D、短险误保退保。
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考题 对于暂收费、预交费支取业务，原则上申请人应由（）申请并将款项原路退回。A、投保人B、被保人C、受益人D、保险人
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考题 保全环节E化服务纳入考核的保全项目包括哪些（）？A、垫交还款、满期给付B、生存金给付、红利给付C、保单借款、交费频次变更D、红利领取方式变更、万能帐户部分领取
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考题 柜面银行支票、汇兑付费，根据业务类别分为需要进行业务处理与无需进行业务处理项目。其中，不需要进行业务处理的付费业务类型包括（）A、暂收费支取B、预交费支取C、首期年金及生存金领取D、非首期年金及生存金领取
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考题 下列不属于零容忍项目的是（）A、预交费支取B、非首期年金领取C、冲正业务D、非首期生存金领取
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考题 收付费后督主要作业内容（）A、现金、支（汇）票付费B、冲正业务C、暂收费、预交费支取D、转账付费
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考题 定期存款支取交易包括（）。A、个人整存整取存款部分提前支取B、个人（单位）通知存款支取C、个人整存零取存款支取D、单位保证金存款账户支取
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考题 以下哪些保全项目要求投保人六要素完整？（）A、借款、复效、交费转账授权变更B、保单补换发、生存金领取、保单转移C、若因系统停机等原因办理强制复效的可免收复效利息、免除观察期D、变更投保人、首期年金领取
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考题 日结单证归档时，包括柜员日结单、（）、POS签购单、收款收据等柜面使用类单据，原则上应予以影像化留存，纸质档案统一归档至地市财务会计部。A、网点日结单B、暂收费支取C、预交费支取D、付款收据及冲正
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考题 收付费后督的核查方法中，风险性核查包括以下哪些内容（）。A、现金付费业务的领款人身份是否与系统中一致B、暂（预）交费支取业务办理转账授权的账户所有人是否为投保人（缴费人）C、预交费支取业务办理的保单状态是否正常有效D、对POS交费数据核查是否第三方交费，是否符合相关管理要求
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考题 对于POS收费的暂收费支取、预交费支取、冲正等行为导致的非保单权益性退费，应将资金退回（）。A、投保人账户B、被保险人账户C、受益人账户D、原缴费刷卡账户
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考题 零容忍业务就是指无需通过业务环节处理而能直接收付费的项目，包括（）A、暂收费支取B、预交费支取C、非首期年金D、生存金领取
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考题 下面哪些项目不需要业务处理（）A、借款还款B、满期金C、暂缴费支取D、非首期生存金
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考题 高风险类收付费业务主要包括暂收费支取、预交费支取、非首期年金及生存金领取业务，以及超权限现金付费、冲正等业务，对于该类业务应（），确保款项所有人以及实际领款人符合相关实务规定。A、特别加强审核B、加强审核C、特别加强管理D、加强管理
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考题 下列选项无需进行业务处理的收费项目包括（）A、垫交还款B、首期暂交费C、续期预交费D、保单借款还款
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考题 暂收费支取、预交费支取、非首期年金及生存金领取可以不经过审批后支付给款项所有人
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考题 为保证客户利益，对于POS收费的暂收费支取、预交费支取、冲正等行为导致的非保单权益性退费，应将资金退回原缴费刷卡账户。
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考题 对于暂收费、预交费支取业务，原则上应由（）申请并将款项原路返回。A、被保险人B、投保人C、受益人D、实际缴款人
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考题 以下项目属于高风险类收付费业务的有（）A、暂收费支取B、预交费支取C、保户借款D、非首期生存金领取
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考题 网络服务范围包括（）。A、保单挂失（含解除挂失）B、复效（失效四个月内不含宽限期）C、生存金转账领取授权D、红利、生存金、交费频次、保险费垫交方式变更E、终止续保F、还款G、续期交费
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考题 多选题网络服务范围包括（）。A保单挂失（含解除挂失）B复效（失效四个月内不含宽限期）C生存金转账领取授权D红利、生存金、交费频次、保险费垫交方式变更E终止续保F还款G续期交费
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考题 多选题收付费后督主要作业内容（）A现金、支（汇）票付费B冲正业务C暂收费、预交费支取D转账付费
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考题 判断题为保证客户利益，对于POS收费的暂收费支取、预交费支取、冲正等行为导致的非保单权益性退费，应将资金退回原缴费刷卡账户。A 对B 错
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考题 多选题定期存款支取交易包括（）。A个人整存整取存款部分提前支取B个人（单位）通知存款支取C个人整存零取存款支取D单位保证金存款账户支取
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考题 多选题终端、网络自助服务范围包括（）。A还款B续期缴费C生存金转账领取授权D终止续保E红利、生存金、交费频次、保险费垫交方式变更
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