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飞鱼CRM跟进状态包含：（）
- A、没有联系该客户
- B、未接通
- C、未回应
- D、已回应
参考答案
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考题
以下那几个情况是属于承诺未兑现()
A、承诺客户有他人会联系客户，未得到对方确认答复，交接不当导致承诺未兑现B、让客户邮件自己，未收到客户邮件，未有及时跟进C、外呼未联系上客户需以短信形式告知客户(短信内容包含问题处理进度、下次回电时间等)，且须同步服务单留言D、购买页面没有显示礼品赠送活动，客服为出单答应会送赠品
考题
贷款承诺费是指银行对（ ）的那部分资金收取的费用。A.已承诺贷给客户，客户已经使用
B.未承诺贷给客户，客户已经使用
C.已承诺贷给客户，客户没有使用
D.未承诺贷给客户，客户没有使用
考题
《飞鱼CRM2.0》：，广告主可以把多个AD后台账号的转化线索汇总到一个飞鱼CRM账号？（）A、不支持B、支持，广告主可以在建站后台选择将线索授权给某个飞鱼CRM账号；被授权账号可在飞鱼CRM系统中查看线索并进行管理
考题
对审核汇报，出现下列哪些情形，应当重新办理？（）A、认定的主要事实不清，定性不准或无定性意见的B、对主要诉求未予回应，或回应不充分的C、对合理诉求应予支持而未支持，应予解决而未解决的D、没有实质性处理意见，或处理意见不恰当、不明确、不全面的
考题
华为FusionAccess应用虚拟化场景下，客户通过如下哪种方式获取应用列表？（）A、HDC根据客户端的MAC地址返回应用列表B、HDC根据客户端的IP地址返回应用列表C、HDC根据客户端的用户名返回应用列表D、HDC根据客户端的用户组名返回应用列表
考题
飞鱼CRM系统中通话状态为已回应，描述符合的是？（）A、给用户拨打过电话并接通B、给用户拨打过电话，电话已接通且通话时间不小于10sC、给用户拨打过电话，电话已接通且通话时间不小于5sD、给用户拨打过电话即可
考题
优化师张明向客户李先生推荐使用飞鱼CRM系统，李先生担心线索的质量问题，为此张明向李先生介绍了飞鱼CRM的赔付规则。以下线索表现的选项中，符合飞鱼赔付规则的有哪几项？（）A、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为号码不存在B、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为关机C、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为接听后挂断D、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为拒接
考题
多选题以下对其存款业务的主要风险点描述正确的（）A要确认交易现金必须与现金实物一致，防止出现长短款B对可疑交易未做反洗钱登记C交易金额超过规定金额，未要求客户出示身份证件及留存客户身份证复印件D系统发送报错或未返回应答时，未能及查询该笔业务是否发送成功，就直接将钱退回客户E未能留存客户的联系方式，出现差错时，无法及时联系到客户
考题
单选题华为FusionAccess应用虚拟化场景下，客户通过如下哪种方式获取应用列表？（）A
HDC根据客户端的MAC地址返回应用列表B
HDC根据客户端的IP地址返回应用列表C
HDC根据客户端的用户名返回应用列表D
HDC根据客户端的用户组名返回应用列表
考题
多选题对审核汇报，出现下列哪些情形，应当重新办理？（）A认定的主要事实不清，定性不准或无定性意见的B对主要诉求未予回应，或回应不充分的C对合理诉求应予支持而未支持，应予解决而未解决的D没有实质性处理意见，或处理意见不恰当、不明确、不全面的
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