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在报置换方案之前应该让（）来评估客户的二手车
- A、销售顾问
- B、销售经理
- C、金融顾问
- D、二手评估师
参考答案
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考题
东风日产二手车置换业务操作模式为（）A、协助客户前往本地二手车市场销售二手车，再进入新车销售环节B、与本地有资质的二手车经纪公司合作处理客户二手车，再进入新车销售环节C、专营店二手车部、销售部配合，向客户提供处理二手车，选购新车一站式服务D、协助客户完成二手车过户手续，再进入新车销售环节
考题
在报价及成交条件确认流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）。A、价格透明、统一，让人放心，不能含糊其词B、在签约时，只要销售顾问热情周到，其他人无所谓C、在书面文件的签订和相关手续的办理过程中，销售顾问要说明和解释，让客户知道所需要的流程和大概的时间D、二手车置换业务流程简便快捷、价格合理
考题
新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。A、技术主管B、服务经理C、服务顾问D、DCRC经理E、销售经理
考题
需求分析过程，以下不属于零售经理管控的内容有（）A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息B、需要时，是否有销售主管陪同销售顾问进行销售C、销售顾问是否利用了客户需求分析单D、销售顾问是否明确客户的用车经验
考题
东风悦达起亚的二手车置换流程包括哪些方面（）A、二手车顾问与客户协商确定最终收购价格并纪录在《16项鉴定估价表》中，由销售经理签字确认，同时约定此价格有效时间B、与客户签订《二手车买卖合同》（国家标准制式合同），并约定合同作为新车销售合同的附件C、确认付款方式、查验收取车辆相关资料和证照并正式交接或与客户另行约定时间交接（附表6.9《起亚·至诚二手车交车验收表》）D、由客户协助办理车辆过户手续或委托代售手续
考题
对于销售流程说法错误的是（）A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定
考题
关于东风悦达起亚的二手车置换流程描述错误的是（）A、二手车顾问与客户协商确定最终收购价格并纪录在《16项鉴定估价表》中，由销售经理签字确认，同时约定此价格有效时间B、与客户签订《二手车买卖合同》（国家标准制式合同），并约定合同作为新车销售合同的附件C、确认付款方式、查验收取车辆相关资料和证照并正式交接或与客户另行约定时间交接（附表6.9《起亚·至诚二手车交车验收表》）D、由客户协助办理车辆过户手续或委托代售手续
考题
对客户资料提交跟进不及时这种情况的应对措施是什么（）A、金融顾问每日填写金融信贷客户管理跟踪表，并给销售经理报备。对明显进度偏慢的金融订单了解原因，及时做出应对措施B、对跟进不及时的销售顾问进行处罚C、建立由销售经理、金融顾问、销售顾问、金融机构办理人员和客户构成的微信群，及时了解办理进度，有问题时便于随时沟通
考题
需求分析时，客户的期望有哪些？（）A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考C、销售顾问认真对待客户的需求D、销售顾问需要固定模式对待客户需求
考题
多选题对客户资料提交跟进不及时这种情况的应对措施是什么（）A金融顾问每日填写金融信贷客户管理跟踪表，并给销售经理报备。对明显进度偏慢的金融订单了解原因，及时做出应对措施B对跟进不及时的销售顾问进行处罚C建立由销售经理、金融顾问、销售顾问、金融机构办理人员和客户构成的微信群，及时了解办理进度，有问题时便于随时沟通
考题
单选题金融评估卡是由（）制作并交给（）A
展厅主管/销售顾问B
销售经理/展厅主管C
金融顾问/销售顾问D
销售顾问/金融顾问
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