关于顾客满意监视、测量的说法正确的是（）A、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法B、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视和测量C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式D、A+B+C

题目内容（请给出正确答案）

关于顾客满意监视、测量的说法正确的是（）

参考答案

考题关于质量目标，以下说法不正确的是（）A、质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果B、质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标C、质量目标应是量化，可考评的D、质量目标应与质量方针一致

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考题在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑（）A、法律法规要求和顾客要求B、与产品和服务相关的潜在不期望的后果C、产品和服务的性质、用途和预期寿命D、顾客反馈

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考题对需要控制的环境（），应保留（）、测量、控制和改进的（）。A、物理因素B、数据C、监视D、记录

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考题过程运行环境是指过程运行时的环境物理因素。

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考题成文信息的作用是（）A、为产品和服务符合要求和过程有效性提供证据B、为审核提供依据C、需要时实现可追溯D、A+C

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考题组织应通过下列一种或几种途径处置不合格输出（）A、纠正B、告知顾客C、获得让步接收的授权D、报废

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考题组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）A、员工高超技术B、员工对企业的贡献C、岗位的质量职责D、企业高质量高效益

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考题指出GJB9001C-2017标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款（3位数）填写“某部门正在对用于监视和测量的计算机软件进行确认”。适用于这一情景的条款是：（）

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