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努力提升综合竞争力，避免理财业务的不公平竞争。商业银行应大力提高产品创新和服务创新能力，以（），提升客户的满意度和忠诚度，杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。
- A、富有特色的产品
- B、个性化服务
- C、多途径的宣传
- D、差别化营销
参考答案
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考题
按产业链各主体分工协作的不同对创新的划分中，其中提升产品的市场竞争力，提高产业链的创新效率，提高信息共享和资源利用水平，提高用户满意度属于（）。A、竞合创新B、链合竞争C、延续性创新D、颠覆性创新
考题
商业银行应大力提高产品创新和（），以富有特色的产品（计划）、个性化服务和差别化营销，提升客户的满意度和忠诚度，杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。A、客户服务水平B、服务创新能力C、产品营销能力D、客户认同度
考题
个人业务开展差别化服务不包括（）A、总行以客户在华夏银行贷款规模为标准，对客户进行清晰的分层B、从环境、人员、产品和服务、费率、增值服务等方面制定差别化的服务标准，向优质客户、目标客户倾斜C、努力从存量客户中转化、提升优质客户，提高资源使用效率和营销效率D、总行个人业务部要强化理财业务、财富管理业务和贵宾客户的专业化管理，带动有效客户、基础客户群体扩大
考题
自实施以客户为中心的经营战略以来，公司产品体系的建设思路包含以下哪些内容（）。A、以客户需求为导向，设计覆盖客户全生命周期的保障和理财型寿险产品B、产品设计向健康和养老服务产业延伸C、全面提升产品的投资收益率D、回归寿险本原，加强产品创新，培育和巩固各渠道产品竞争力
考题
创新对获取竞争优势的贡献体现在（）。A、创新可以提升新产品开发能力，获取市场竞争优势B、创新可以提升工艺能力，打造先进的制造优势C、创新可以提升服务能力，赢得持续竞争优势D、创新可以提升组织适应环境变化的动态能力，构筑战略发展优势
考题
所谓服务创新，是指企业在市场在市场竞争的环境下，以（）为中心，在客户服务的理念、项目、方式、管理、培训、体系等各个方面、各个环节进行创新，尽可能地实现产品和服务对客户价值的最大化。A、企业的利润B、客户的需要和满意度C、销售的产品D、提高竞争能力
考题
电子银行精细化管理体系以（）为驱动力、以（）为核心理念、以（）为最终目标。A、先进的信息技术；提升电子银行综合竞争力；风险可控和业务创新B、提升电子银行综合竞争力；风险可控和业务创新；先进的信息技术C、先进的信息技术；风险可控和业务创新；提升电子银行综合竞争力D、提升电子银行综合竞争力；先进的信息技术；风险可控和业务创新
考题
为进一步推进电子银行业务经营转型，中国农业银行应持续提升电子银行的（）。A、渠道销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力B、产品销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力C、渠道销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力D、产品销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力
考题
以下关于金融创新的说法正确的是（）。A、以客户为中心，以市场为导向，不断提高自主创新能力和风险管理能力B、金融创新是实现银行可持续发展战略的重要组成部分C、金融创新能有效提升银行的核心竞争力D、金融创新最终体现为，为客户提供的服务产品和服务方式的创造与更新，以及银行风险管理能力的不断提高
考题
在进行金融创新时，商业银行应（）。A、结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统。B、有效整合客户信息。C、通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务。D、不断提升客户服务水平，提高客户满意度。E、保障金融消费者的合法权益
考题
多选题努力提升综合竞争力，避免理财业务的不公平竞争。商业银行应大力提高产品创新和服务创新能力，以（），提升客户的满意度和忠诚度，杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。A富有特色的产品B个性化服务C多途径的宣传D差别化营销
考题
多选题创新对获取竞争优势的贡献体现在（）。A创新可以提升新产品开发能力，获取市场竞争优势B创新可以提升工艺能力，打造先进的制造优势C创新可以提升服务能力，赢得持续竞争优势D创新可以提升组织适应环境变化的动态能力，构筑战略发展优势
考题
单选题商业银行应大力提高产品创新和（），以富有特色的产品（计划）、个性化服务和差别化营销，提升客户的满意度和忠诚度，杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。A
客户服务水平B
服务创新能力C
产品营销能力D
客户认同度
考题
单选题电子银行精细化管理体系以（）为驱动力、以（）为核心理念、以（）为最终目标。A
先进的信息技术；提升电子银行综合竞争力；风险可控和业务创新B
提升电子银行综合竞争力；风险可控和业务创新；先进的信息技术C
先进的信息技术；风险可控和业务创新；提升电子银行综合竞争力D
提升电子银行综合竞争力；先进的信息技术；风险可控和业务创新
考题
判断题特色功能及服务是指能够提高产品附加值和竞争力、提高客户满意度和忠诚度的功能和业务的总称，是促进信用卡营销的有力支撑。A
对B
错
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