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坚决杜绝()的现象发生,不得限制顾客购买通用设备的渠道。
- A、强行销售
- B、搭配销售
- C、刁难顾客
- D、宴请顾客
参考答案
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考题
下列关于购买行为因素对渠道长度影响的描述,正确的是()
A、顾客购买量越大,适合使用较长的渠道B、顾客购买频度越高,适合使用较长的渠道C、顾客购买季节性越强,适合使用较长的渠道D、顾客购买探索度越高,适合使用较长的渠道
考题
以下服务人员禁忌方面说法正确的是()A、严禁与顾客争吵或对顾客有推诿、轻视、贬低、刁难等不良言行,不打听顾客隐私B、严禁服务过程中向顾客索要报酬、礼品,接受宴请等C、严禁在顾客不知情的情况下或以强行、捆绑等方式销售各种产品,严禁以各种借口收取额外费用D、严禁擅自拆卸顾客的硬件设备,带电插拔顾客设备,擅自改动设备保修标签E、严禁将热线电话挪作他用
考题
服务禁忌包含()等共计十条A、严禁与顾客争吵或对顾客有推诿、轻视、贬低、刁难等不良言行,不打听顾客隐私B、严禁在顾客不知情的情况下或以强行、捆绑等方式销售各种产品C、严禁服务过程中向顾客索要报酬、礼品,接受吃请等D、严禁以各种借口收取额外费用
考题
设有关系模式销售(顾客号,商品号,销售时间,销售数量),若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次,则此关系模式的主码是()。A、顾客号B、产品号C、(顾客号,商品号)D、(顾客号、商品号、销售时间)
考题
一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话,进行一对一的销售活动,这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议
考题
多选题服务禁忌包含()等共计十条A严禁与顾客争吵或对顾客有推诿、轻视、贬低、刁难等不良言行,不打听顾客隐私B严禁在顾客不知情的情况下或以强行、捆绑等方式销售各种产品C严禁服务过程中向顾客索要报酬、礼品,接受吃请等D严禁以各种借口收取额外费用
考题
单选题设有关系模式销售(顾客号,商品号,销售时间,销售数量),若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次,则此关系模式的主码是()。A
顾客号B
产品号C
(顾客号,商品号)D
(顾客号、商品号、销售时间)
考题
多选题下列关于购买行为因素对渠道长度影响的描述,正确的是()A顾客购买量越大,适合使用较长的渠道B顾客购买频度越高,适合使用较长的渠道C顾客购买季节性越强,适合使用较长的渠道D顾客购买探索度越高,适合使用较长的渠道
考题
单选题会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及()。A
提高顾客满意度和忠诚度B
提高顾客购买力和忠诚度C
提高顾客满意度和信任D
提高顾客信任和忠诚度
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