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埃森哲在2003年时曾用()指标来衡量政府客户管理水平。
- A、洞察力
- B、提供的服务
- C、交互性
- D、组织
- E、网络
参考答案
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考题
在全面质量管理中,企业一般采用平衡汁分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是( )。A.新客户开发率B.客户满意度C.盈利率D.客户关系
考题
多选题全面质量管理中,企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从顾客角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中属于滞后指标的是( )A新客户开发率B客户满意度C盈利率D客户关系
考题
单选题工程成本是衡量施工企业管理水平和经营成果的一个( )。A
单项指标B
技术性指标C
效益性指标D
综合性指标
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