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中国饭店业协会的发展主要是以中国旅游饭店网为媒介,全面推动中国旅游饭店行业信息化(E化),逐步推出E化方案是()
- A、ERP
- B、ERP、CRM、ECM
- C、CRM
- D、ECM
参考答案
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考题
单选题会员饭店违反《中国旅游饭店行业规范》,给客人人身造成重大伤害或者给客人的财产造成重大损失且情节特别严重的,中国旅游饭店业协会将会给予()处理。A
警告B
内部通报批评C
公开批评D
除名
考题
单选题《中国旅游饭店行业规范》规定,由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应当安排客人入住本地同档次或高于本饭店档次的饭店,所产生的费用由( )承当。A
客人B
旅行社C
饭店D
饭店和客人
考题
判断题凡是我国境内的各类旅游饭店都应遵循《中国旅游饭店行业规范》的规定。A
对B
错
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