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饭店服务质量控制包括（）。 

  • A、事前质量控制
  • B、零缺陷
  • C、服务过程质量控制
  • D、事后质量控制

参考答案

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考题 ()的重点是发现质量方面的缺陷。 A、事中质量控制B、事前质量控制C、事后质量控制D、三阶段质量控制
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考题 ()的重点是过程质量控制,即对过程实施过程全面控制。 A、事中质量控制B、事前质量控制C、事后质量控制D、三阶段质量控制
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考题 工程质量控制包括（ ）。A.预算质量控制 B.事前质量控制 C.事中质量控制 D.事后质量控制 E.设计质量控制
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考题 施工质量控制包括()。A:事前质量控制B:全面质量控制C:事中质量控制D:分步质量控制E:事后质量控制
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考题 施工质量控制的基本环节包括（ ）。A.质量的事前控制 B.质量事中控制 C.质量事后控制 D.施工准备控制E施工过程控制
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考题 质量控制包括（ ）。A.预算质量控制 B.事前质量控制 C.事中质量控制 D.事后质量控制 E.计划质量控制
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考题 施工质量控制应贯彻全面、全员、全过程质量管理的思想，运用动态控制原理，进行的质量控制，下列不包括（　）。 A、事前控制 B、事中控制 C、事后控制 D、间接控制
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考题 工程质量控制要点做好质量的( )，加强过程的质量检查和控制。A、事前控制和事中控制 B、事前控制和事后控制 C、自检和第三方检查 D、重点控制和专业控制
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考题 关于“三阶段”质量控制原理的说法，正确的是()。A、事前控制、事中控制和事后控制构成了质量控制的系统过程 B、事前控制就是对质量活动结果的评价认定 C、事中控制就是事前的主动控制 D、事后控制就是事前的主动控制
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考题 工程施工检验员在施工阶段的质量控制包括：事前控制，设备控制，过程控制，事后控制。
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考题 “全面控制施工过程，重点控制工序质量。”是（）质量控制策略。A、事前B、事中C、事后D、所有阶段
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考题 零缺陷特别强调过程控制和（）。A、事前控制B、后馈控制C、质量管理D、预防系统控制
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考题 质量成本控制包括（）。A、质量成本日常管理B、全过程质量成本控制C、事前计划成本控制D、事中标准成本控制E、事后标准成本控制
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考题 施工阶段的质量控制可分为质量的事前控制；事中控制，事后控制。其中（）为重点控制。A、事前控制B、事中控制C、事后控制
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考题 三阶段控制理论即对质量进行（）。A、事前控制B、全面质量控制C、事中控制D、全过程质量控制E、事后控制
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考题 质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）A、事前控制B、事后控制C、事中控制D、事后考核
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考题 （）构成质量控制的系统过程。A、PDCA循环B、全过程质量控制C、事前控制、事中控制和事后控制D、“三全”控制管理
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考题 关于“三阶段”质量控制原理的说法，正确的是（）A、事前控制、事中控制和事后控制构成了质量控制的系统过程B、事前控制就是对质量活动结果的评价认定C、事中控制就是对质量活动的行为约束D、事后控制就是对质量活动结果的评价认定
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考题 项目质量控制过程可以划分为（事前质量控制）、事中质量控制、事后质量控制三个阶段。
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考题 事前服务质量控制主要包括（）A、设施质量控制B、物品供应质量控制C、食品原材料质量控制D、现场控制E、服务人员的思想准备
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考题 （）不属于质量控制的系统过程。A、事前控制B、事中控制C、事后控制D、事后弥补
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考题 施工质量控制的基本环节包括（）。A、质量的事前控制B、质量事中控制C、质量事后控制D、施工准备控制E、施工过程控制
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考题 施工质量控制包括事前质量控制、事中质量控制和事后质量控制三个基本环节。
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考题 多选题饭店服务质量控制包括（）。A事前质量控制B零缺陷C服务过程质量控制D事后质量控制
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考题 多选题事前服务质量控制主要包括（）A设施质量控制B物品供应质量控制C食品原材料质量控制D现场控制E服务人员的思想准备
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考题 单选题根据服务质量管理的结果，对照餐饮服务质量标准，找出质量差异原因，提出改进措施，这些属于（）。A 事前质量控制B 过程质量控制C 事中质量控制D 事后质量控制
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考题 多选题施工质量控制的基本环节包括（）。A质量的事前控制B质量事中控制C质量事后控制D施工准备控制E施工过程控制
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