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面试后，不要消极等待，要经常打电话询问结果。（）
参考答案
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考题
：面试过去五天了，但你仍没有收到任何回复，这时，你会A：放弃，继续寻找其他的机会B：尝试面试官的私人联系方式，询问他结果C：直接打电话到公司，要求询问有关部门负责人D：继续等，不会主动联系，那样会显得自己很没面子
考题
有的时候会事与愿违，有好的愿望未必有好的结果。但是不要气馁，也不要被眼前的困难、挫折而吓倒，要坚定自己的信念，调整自己的心态，这种方法可以克服（）。A、紧张B、工作生活冲突C、焦虑D、消极心态
考题
人际行为准则：阳光的员工要共同营造一个简单、和谐的人际氛围，做到（）。A、要积极乐观，不要消极埋怨B、要真诚坦荡，不要阳奉阴违C、要严谨扎实，不要马马虎虎D、要心怀感恩，不要无情无义E、要直截了当，不要拐弯抹角
考题
客户投诉跟踪总结阶段的处理规范包括（）A、要认真倾听，准确记忆，尽量做到不让客户重述，以避免客户的火气升级B、在客户等待处理结果的过程中，必须做到适时回访（通过电话）C、处理结果出来后，要及时告知客户D、关心询问客户对处理结果的满意程度
考题
办公室打电话不正确的做法是（）。A、语言文明，语气亲切，接通后应主动问候B、可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话C、不要一边打电话，一边兼做其他事情D、通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西
考题
单选题办公室打电话不正确的做法是（）。A
语言文明，语气亲切，接通后应主动问候B
可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话C
不要一边打电话，一边兼做其他事情D
通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西
考题
问答题有人打电话举报执法过程中存在违法行为，之后，这位群众经常打电话询问处理情况，并表示如果处理结果不能让他满意的话，他会继续向上级部门反映。今天刚好你值班，这位群众又打来电话，请问你怎么办？请现场模拟。
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