共用题干男性，45岁，因胃溃疡入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。护患沟通时反馈的最有效的技巧是A:提问B:倾听C:重复D:鼓励E:澄清

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共用题干
男性，45岁，因胃溃疡入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。

护患沟通时反馈的最有效的技巧是
A:提问
B:倾听
C:重复
D:鼓励
E:澄清

参考答案

参考解析

解析：组织沟通的形式包括正式沟通和非正式沟通。沟通应具备以下几方面的特点：沟通的核心是信息传递和理解，手势和符号也是信息的表达方式，信息传递需要相应的渠道。

创造良好沟通环境有以下方法：少用评价性语言、多用描述性语言、耐心听取对方的说明、认同对方的问题和处境。

重复是护患沟通的一种反馈机制，使病人了解护士在倾听其讲述，并理解其所谈的内容。重复可给病人一种自己的话有人倾听，正在生效之感，从而增强交谈的自信心。

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