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资源要素管理不包括的是（ ）：

A. 服务台管理与评价
B. 备品备件管理
C. 知识库内容初始化
D. 工具管理

参考答案

参考解析
解析：资源要素管理包括： 服务台管理与评价，备品备件管理，工具管理，知识管理
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