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(1)派出维修专家 (2)接线员记录
(3)电话报修 (4)产品出现故障
(5)通知技术部门
A.2-5-1-3-4 B.3-5-2-1-4
C.4-3-2-5-1 D.2-5-1-4-3
(3)电话报修 (4)产品出现故障
(5)通知技术部门
A.2-5-1-3-4 B.3-5-2-1-4
C.4-3-2-5-1 D.2-5-1-4-3
参考答案
参考解析
解析：产品出现故障是事件的逻辑起点，故(4)在最前。故答案选C。
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考题
某市电话公司为提高自动化程度、减少开支，日前开始为消费者提供电子接线员系统。然而，在相当长一段时间内，人工接线员并不会因此而减少。下列各项都有助于解释上述现象，除了以下哪项?A．如果在目前的合同期内解雇人工接线员，有关方面将负法律责任，赔偿额将是一笔大数目。B．尽管已经通过了测试，新的电子接线员系统要全面发挥功能，还需要进一步调试。C．在电子接线员系统的试用期内，几乎所有的消费者在能够选择的情况下，都愿意选择人工接线员。D．新的电子接线员的接通效率是人工接线员的2倍。
考题
阅读下列说明和图，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某巴士维修连锁公司欲开发巴士维修系统，以维护与维修相关的信息。该系统的 主要功能如下：1)记录巴士ID和维修问题。巴士到车库进行维修，系统将巴士基本信息和ID记录在巴士列表文件中，将待维修机械问题记录在维修记录文件中，并生成维修订单。2)确定所需部件。根据维修订单确定维修所需部件，并在部件清单中进行标记。3)完成维修。机械师根据维修记录文件中的待维修机械问题，完成对巴士的维修，登记维修情况;将机械问题维修情况记录在维修记录文件中，将所用部件记录在部件 清单中，并将所用部件清单发送给库存管理系统以对部件使用情况进行监控。巴士司机可查看已维修机械问题。4)记录维修工时。将机械师提供的维修工时记录在人事档案中，将维修总结发送 给主管进行绩效考核。5)计算维修总成本。计算部件清单中实际所用部件、人事档案中所用维修工时的 总成本;将维修工时和所用部件成本详细信息给会计进行计费。现采用结构化方法对巴士维修系统进行分析与设计，获得如图1-1所示的上下文 数据流图和图1-2所示的0层数据流图。【问题1】(5分)使用说明中的词语，给出图1-1中的实体E1～E5的名称。【问题2】(4分)使用说明中的词语，给出图1-2中的数据存储D1～D4的名称。【问题3】(3分)说明图1-2中所存在的问题。【问题4】(3分)根据说明和图中术语，釆用补充数据流的方式，改正图1-2中的问题。要求给出 所补充数据流的名称、起点和终点。
考题
全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统，然而，在近期内，人工接线员并不会因此减少。除了下列哪项外，其他各项均有助于解释上述现象?A．需要接线员帮助的电话数量剧增。B．尽管已经过测试，新的电子接线员系统要全面发挥功能还需进一步调整。C．如果在目前的合同期内解雇人工接线员，有关方面将负法律的责任。D．在一个电子接线员系统的试用期内，几乎所有的消费者，在能够选择的情况下，都愿意选择人工接线员。E．新的电子接线员的接驳电话效率2倍于人工接线员。
考题
（1）派出专家；（2）报告上级；（3）实地调查；（4）禁止大量抽用地下水；（5）发现地表下陷
A. 5—1—3—2—4
B. 1—3—2—4—5
C. 3—2—4—1—5
D. 5—2—1—3—4
考题
某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。1．对于新客户及车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括：客户编号、客户名称、客户性质(个人、单位)、折扣率、联系人、联系电话等信息：还要记录客户的车辆信息，包括：车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表2-1所示。表2-1 客户及车辆信息
2．记录维修车辆的故障信息，包括：维修类型(普通、加急)、作业分类(大、中、小修)、结算方式(自付、三包、索赔)等信息。维修厂的员工分为：维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后，与客户磋商，确定故障现象，生成维修委托书。如表2-2所示。表2-2 维修委托书
3．维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象，在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项日，安排相关的维修工及工时，生成维修派工单。维修派工单如表2-3所示。表2-3 维修派工单
4．客户车辆在车间修理完毕后，根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用，记录在委托书中。根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图(图2-1)和关系模式(不完整)如下所示。图2-1中业务员和维修工是员工的子实体。[概念结构设计]
[逻辑结构设计]客户( 5 ，折扣率，联系人，联系电话)车辆(车牌号，客户编号，车型，颜色，车辆类别)委托书( 6 ，维修类型，作业分类，结算方式，进厂时间，预计完工时间，登记日期，故障描述，总费用)维修项目(维修项目编号，维修项目，单价)派工单( 7 ，工时)员工( 8 ，工种，员工类型，级别)5、【问题1】根据问题描述，填写图2—1中(1)～(4)处联系的类型。联系类型分为一对一、一对多和多对多三种，分别使用1:1，1:n或1:*，m:n或*:*表示。6、【问题2】补充图2—1中的联系并指明其联系类型。联系名可为：联系1，联系2，…7、【问题3】根据图2-1和说明，将逻辑结构设计阶段生成的关系模式中的空(5)～(8)补充完整。8、【问题4】根据问题描述，写出客户、委托书和派工单这三个关系的主键。
考题
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入对应栏内。【说明】某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。1．对于新客户及车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括：客户编号、客户名称、客户性质(个人、单位)、折扣率、联系人、联系电话等信息：还要记录客户的车辆信息，包括：车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表2-1所示。表2-1 客户及车辆信息
2．记录维修车辆的故障信息，包括：维修类型(普通、加急)、作业分类(大、中、小修)、结算方式(自付、三包、索赔)等信息。维修厂的员工分为：维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后，与客户磋商，确定故障现象，生成维修委托书。如表2-2所示。表2-2 维修委托书
3．维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象，在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项日，安排相关的维修工及工时，生成维修派工单。维修派工单如表2-3所示。表2-3 维修派工单
4．客户车辆在车间修理完毕后，根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用，记录在委托书中。根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图(图2-1)和关系模式(不完整)如下所示。图2-1中业务员和维修工是员工的子实体。[概念结构设计]
[逻辑结构设计]客户( 5 ，折扣率，联系人，联系电话)车辆(车牌号，客户编号，车型，颜色，车辆类别)委托书( 6 ，维修类型，作业分类，结算方式，进厂时间，预计完工时间，登记日期，故障描述，总费用)维修项目(维修项目编号，维修项目，单价)派工单( 7 ，工时)员工( 8 ，工种，员工类型，级别)5、【问题1】根据问题描述，填写图2—1中(1)～(4)处联系的类型。联系类型分为一对一、一对多和多对多三种，分别使用1:1，1:n或1:*，m:n或*:*表示。6、【问题2】补充图2—1中的联系并指明其联系类型。联系名可为：联系1，联系2，…7、【问题3】根据图2-1和说明，将逻辑结构设计阶段生成的关系模式中的空(5)～(8)补充完整。8、【问题4】根据问题描述，写出客户、委托书和派工单这三个关系的主键。
考题
阅读下列说明和图，回答问题，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
?某巴士维修连锁公司欲开发巴士维修系统，以维护与维修相关的信息，该系统的主要能如下：
（1）记录巴士ID和维修问题。巴士到车库进行维修，系统将巴士基本信息和ID记录在巴士列表文件中，将待维修机械问题记录在维修记录文件中，并生成维修订单。
（2）确定所需部件，根据维修订单确定维修所需部件，并在部件清单中进行标记。
（3）完成维修，机械师根据维修记录文件中的待维修机械问题，完成对巴士的维修，登记维修情况；将机械问题维修情况记录在维修记录文件中，将所用部件记录在部件清单中，并将所用部件清单发送绘库存管理系统以对部件使用情况进行监控，巴士司机可查看已维修机械问题。
（4）记录维修工时，将机械师提供的维修工时记录在人事档案中，将维修总结发送给主管进行绩效考核。
（5）计算维修总成本。计算部件清单中实际所用部件、人事档案中所用维修工时的总成本；将维修工时和所用部件成本详细信息给会计进行计费。
现采用结构化方法对巴士维修系统进行分析与设计，获得如图1所示的上下文数据流图1和图2所示的0层数据流图。
【问题1】（5分）
使用说明中的词语，给出图1中的实体E1～E5的名称。
【问题2】（4分）
使用说明中的词语，给出图2中的数据存储D1～D4的名称
【问题3】（4分）
说明图2中所存在的问题。
【问题4】（2分）
根据说明和图中术语，采用补充数据流的方式，改正图2中的问题。要求给出所补充数据流的名称、起点和终点。
考题
将车辆上的高压电断开，并在保养维修工作重新启用的顺序是？（）A、1建立无电压状态/2检查无电压状态/3防止重新接通/4记录无电压状态/5进行保养和维修工作/6高压电重新投入运行/7记录重新运行状态B、1建立无电压状态/2检查无电压状态/3记录无电压状态/4防止重新接通/5进行保养和维修工作/6高压电重新投入运行/7记录重新运行状态C、1建立无电压状态/2防止重新接通/3检查无电压状态/4记录无电压状态/5进行保养和维修工作/6高压电重新投入运行/7记录重新运行状态D、1建立无电压状态/2防止重新接通/3检查无电压状态/4记录无电压状态/5进行保养和维修工作/6记录重新运行状态/7高压电重新投入运行
考题
日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案。物业维修维护记录档案的收集范围包括（）。A、建筑物维修维护记录档案B、设施设备维修维护记录档案C、小区安全巡视记录D、小区业主装修管理服务记录E、建筑物运行记录档案
考题
以下属于酒店工程“黑夹子”项目的表格有哪些（）？（1）《酒店工程年维护计划表》（2）《客房计划维修（保养）表》（3）《酒店工程每日维修记录表》（4）《酒店工程月物料统计表》（5）《酒店工程每日交接班记录表》（6）《酒店能耗统计表》（7）《酒店设备档案表》（8）《酒店机房巡检记录表》（9）《工程盘点表》A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（8）（9）B、（1）（2）（3）（4）（7）（8）（9）C、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）D、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）
考题
下列关于“黑夹子”项目内容叙述正确的是哪项（）？（1）酒店工程年维护计划（2）客房计划维修（3）酒店工程日程巡查记录（4）酒店工程物料消耗统计（5）酒店设备间进出记录（6）区域维护工程师巡查记录表A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）B、（1）（2）（4）（6）C、（1）（2）（3）（4）（5）D、（1）（2）（4）（5）（6）
考题
FoxBASE中下列命令对数据库中的哪条记录进行编辑（写出记录号）？1）.·USETSKL·EDIT2）.·USETSKL·GO3·BROWSE3）.·USETSKL·CHANGE4）.·USETSKL·REPLACEALL书名WITH“专家系统”
考题
单选题产品的良好维修性可使其（）。 1．容易维修 2．便于维修 3．维修费用高 4．对维修工艺和人员技术要求不高 5．对维修时间和地点没有要求A
1+2+4B
2+3+4C
2+3+4+5D
1+2+3+4
考题
单选题当设备发生故障时及时上报，通知工程人员和消防维修人员进行维修，并填写（）A
《来电来访记录本》B
《消防主机故障记录表》C
《设备故障维修记录表》D
《故障维修跟进记录表》
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