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工程咨询服务项目的管理过程包括：①明确客户需求；②综合分析，提出建议（咨询报告）；③收集数据信息、进行分析；④提供阶段性结果；⑤确定项目，组建项目小组；⑥初步接洽；⑦制订工作计划；⑧工作总结；⑨协助实施。正确的顺序是()。
A、⑥—①—⑤—⑦—③—④—⑨—②—⑧
B、⑥—①—⑤—⑦—③—④—②—⑨—⑧
C、①—⑥—⑤—⑦—③—④—⑨—②—⑧
D、①—⑥—⑤—⑦—③—④—②—⑨—⑧
B、⑥—①—⑤—⑦—③—④—②—⑨—⑧
C、①—⑥—⑤—⑦—③—④—⑨—②—⑧
D、①—⑥—⑤—⑦—③—④—②—⑨—⑧
参考答案
参考解析
解析：工程咨询服务项目的管理过程是：①初步接洽；②明确客户需求；③确定项目，组建项目小组；④制订工作计划；⑤收集数据信息、进行分析；⑥提供阶段性结果；⑦综合分析，提出建议（咨询报告）；⑧协助实施；⑨工作总结。
更多 “工程咨询服务项目的管理过程包括：①明确客户需求；②综合分析，提出建议（咨询报告）；③收集数据信息、进行分析；④提供阶段性结果；⑤确定项目，组建项目小组；⑥初步接洽；⑦制订工作计划；⑧工作总结；⑨协助实施。正确的顺序是()。A、⑥—①—⑤—⑦—③—④—⑨—②—⑧B、⑥—①—⑤—⑦—③—④—②—⑨—⑧C、①—⑥—⑤—⑦—③—④—⑨—②—⑧D、①—⑥—⑤—⑦—③—④—②—⑨—⑧” 相关考题
考题
反映了信息系统集成项目的技术过程和管理过程的正确顺序。A．制定业务发展计划、实施项目、项目需求分析B．制定业务发展计划、项目需求分析、制定项目管理计划C．制定业务发展计划、制定项目管理计划、项目需求分析D．制定项目管理计划、项目需求分析、制定业务发展计划
考题
咨询是以专门知识为基础,运用人才的智慧,帮助人们解决各种特定问题的活动。以下有关信息咨询说法中,不正确的是()。
A、咨询服务业是通过利用各种信息处理技术，对各类信息开展搜集、加工、整理、分析、传递，向客户提供解决问题的方案、策略、建议、规划或措施等信息产品的知识型产业。B、咨询是以专门知识为基础，运用人才的智慧，帮助人们解决各种特定问题的活动。咨询服务业是通过利用各种信息处理技术，对各类信息开展搜集、加工、整理、分析、传递，向客户提供解决问题的方案、策略、建议、规划或措施等信息产品的知识型产业。C、咨询服务的过程包括：受理咨询，制定咨询计划，搜集、鉴别整理咨询信息，进行分析研究，编写咨询报告并进行结果论证，提交咨询报告并进行项目归档。
考题
咨询工程师的主要工作包括：①确定咨询工作计划；②取得咨询任务；③组建项目团队； ④现场调研；⑤交付咨询成果。正确的实施顺序是( )。
A.①-②-③-④-⑤
B.②-①-④-③-⑤
C.①-②-④-③-⑤
D.②-①-③-④-⑤
考题
咨询工程师的主要工作包括：①确定咨询工作计划；②取得咨询任务；③组建项目团队；④现场调研；⑤交付咨询成果。正确的实现顺序是()A:①—②—③—④—⑤
B:②—①—④—③—⑤
C:①—②—④—③—⑤
D:②—①—③—④—⑤
考题
服务项目的正式计划是由咨询服务单位编制，并经客户批准的详尽工作计划。其作用主要是（ ）。
A.确定提供咨询服务的范围 B.梳理、补充、完善客户需求
C.促使双方进入合同谈判阶段 D.明确服务方如何执行服务合同
考题
财务报表分析的一般程序包括()。A.明确分析的目的，制订分析工作计划
B.收集有关的信息资料
C.根据分析目的，比较、研究所收集的资料
D.做出分析结论，提出分析报告
E.评价企业资产的营运能力
考题
关于成本的管理工作包括如下 8 项：①掌握生产要素的价格信息；②确定项目合同价；③编制成本计划，确定成本实施目标；④进行成本控制；⑤进行项目过程成本分析；⑥进行项目过程成本考核；⑦编制项目成本报告；⑧项目成本管理资料归档。则正确的顺序是（ ）A.①-②-③-④-⑤-⑥-⑦-⑧
B.②-①-③-⑤-④-⑥-⑦-⑧
C.①-②-④-⑤-③-⑥-⑦-⑧
D.②-①-③-④-⑤-⑦-⑥-⑧
考题
对工程咨询过程中收集、筛选、综合所得的信息进行系统地分析和研究，为有关的工程咨询活动提供有内涵、有分析、有建议的信息资料，称为()A:市场分析
B:综合分析
C:信息分析
D:专业分析
考题
以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）A、收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注B、缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求C、收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议D、无正确答案
考题
撰写客户需求分析报告的步骤中，（）是对收集到的与需求有关的反馈意见进行初步整理、简单分类和归纳。A、撰写客户需求分析报告B、初步收集资料和信息C、初步整理资料和信息D、加工处理信息，形成客户需求分析结论
考题
【背景材料】xx建筑工程公司在某文化艺术中心工程施工管理的项目信息管理计划与实施方面，贯彻《建设工程项目管理规范》时明确了规定。信息需求分析应明确实施项目所必需的信息，并应进行信息（）分析。A、来源B、收集者C、价值D、数量
考题
哪一项不是客户工程师售前技术支撑职责。（）A、接应并协助首席客户工程师了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机B、牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议C、牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息D、牵头项目实施合作方的选定和管理
考题
单选题哪一项不是客户工程师售前技术支撑职责。（）A
接应并协助首席客户工程师了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机B
牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议C
牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息D
牵头项目实施合作方的选定和管理
考题
单选题【背景材料】xx建筑工程公司在某文化艺术中心工程施工管理的项目信息管理计划与实施方面，贯彻《建设工程项目管理规范》时明确了规定。信息需求分析应明确实施项目所必需的信息，并应进行信息（）分析。A
来源B
收集者C
价值D
数量
考题
单选题关于成本的管理工作包括如下8项：①掌握生产要素的价格信息；②确定项目合同价；③编制成本计划，确定成本实施目标；④进行成本控制；⑤进行项目过程成本分析；⑥进行项目过程成本考核；⑦编制项目成本报告；⑧项目成本管理资料归档。则正确的顺序是（ ）。A
①-②-③-④-⑤-⑥-⑦-⑧B
②-①-③-⑤-④-⑥-⑦-⑧C
①-②-④-⑤-③-⑥-⑦-⑧D
②-①-③-④-⑤-⑦-⑥-⑧
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