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试述问题解决的基本过程。
参考答案
参考解析
解析：（1)理解和表征问题阶段。 解决问题的第一步是确定问题到底是什么，也就是要识别与问题相关的信息。 (2) 寻求解答阶段。 在寻求解答时，可能存在这样两种一般的途 径:算法式和启发式。 ① 算法式。 算法是为了达到某一个目标或解决某一个 问题而采取的一步一步的程序。如拼拼图，存在 一种固定的程序，如果你找到了就能很快解决 问题。 ② 启发式。 所谓启发式就是使用一般的策略试图去解 决问题。这种一般的策略可能会导致一个正确 的答案。常用的启发式方法有： 手段_目的分析法：把总目标分成子目标， 运用算子，进行匹配，消灭差别，最终达到总 目标。 逆向反推法:从目标开始，退回到未解决的 最初问题，这种方法对解决几何证明题非常 有效。 爬山法:基本思想就是先设定一个目标，然 后选取与起点邻近的未被访问过的任意一点，向 目标方向移动，逐步逼近目标D 类比思维：当你面对某种问题情境时，你可 以运用类比思维，先寻求与此有些相似的情境的 解答。 (3) 执行计划或尝试某种解答阶段。(4) 评价结果阶段。
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