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阅读以下说明，根据要求回答问题。【说明】某系统集成公司承担了为A企业开发电子商务系统的任务，为了保证软件系统的质量，软件公司在成立项目组的同时，成立了该项目的测试小组。目前，编码工作已完成，开始进行测试和调试。【问题1】项目开发团队的程序员，在完成了一个功能模块的源代码编程后，需要对这个模块进行测试。他应该着手从模块接口、（1）、（2）、（3）和（4）5个方面进行测试。1~4 备选答案：A．模块可用性B．模块可移植性C．模块安全性D．文档的完整性E．边界条件F．全局数据结构G．局部数据结构H．出错处理I．重要的执行路径【问题2】测试小组开展了该电子商务平台中网站系统的系统测试工作，内容包括功能测试、性能测试、负载测试、安全性测试、强度测试和恢复测试等。以下各种测试步骤分别属于何种系统测试为了测量系统在某一负载级别上的性能的测试属于（5）；检查系统对非法侵入的防范能力的测试属于（6）；对系统在异常情况下的承受能力的测试属于（7）；检查系统的功能是否符合规格说明的测试属于（8）；检测系统的容错能力的测试属于（9）；检查系统是否满足系统分析说明书对性能的要求属于（10）。5~10备选答案：A．功能测试B．性能测试C．负载测试D．安全性测试E．强度测试F．恢复测试【问题3】某段网站后台程序的流程图如下图所示。其中A、B、C均为二进制数，X、Y、Z的初值均为0。若使用测试用例（11），则可得到X=0、Y=1、Z=1的测试结果。
A．A=1 B=0 C=0和A=1 B=1 C=0 B．A=0 B=0 C=0和A=1 B=1 C=1C．A=0 B=0 C=1和A=0 B=1 C=1 D．A=1 B=0 C=1和A=0 B=1 C=0【问题4】为了验证该电子商务系统的可恢复性，测试人员从自动恢复和人工恢复两个方面着手测试。自动恢复需要验证重新初始化、（12）和（13）等机制的正确性；需人工干预的系统恢复还需（14），确定其是否在可接受的范围内。12~14备选答案A．重新启动B．数据备份C．界面刷新D．数据恢复E．估计平均故障时间F．估计平均修复时间
A．A=1 B=0 C=0和A=1 B=1 C=0 B．A=0 B=0 C=0和A=1 B=1 C=1C．A=0 B=0 C=1和A=0 B=1 C=1 D．A=1 B=0 C=1和A=0 B=1 C=0【问题4】为了验证该电子商务系统的可恢复性，测试人员从自动恢复和人工恢复两个方面着手测试。自动恢复需要验证重新初始化、（12）和（13）等机制的正确性；需人工干预的系统恢复还需（14），确定其是否在可接受的范围内。12~14备选答案A．重新启动B．数据备份C．界面刷新D．数据恢复E．估计平均故障时间F．估计平均修复时间
参考答案
参考解析
解析：【问题1】答案：（1）E （2）G （3） H （4）I【问题2】答案：（5）E （6）D （7）F （8）A （9）C （10）B【问题3】答案：（11）C【问题4】答案：（12）A （13）D （14）F
【解析】
【问题1】
解析：单元测试又称为模块测试，是针对软件设计的最小单位——程序模块，进行正确性检验的测试工作。其目的在于发现各模块内部可能存在的各种差错。主要从模块的5个方面进行检查：模块接口、局部数据结构、重要的执行路径、出错处理和边界条件。
【问题2】
解析：系统测试是将通过确认测试的软件，作为整个基于计算机系统的一个元素，与计算机硬件、外设、某些支持软件、数据和人员等其他系统元素结合在一起，在实际运行环境下，对计算机系统进行一系列的组装测试和确认测试。其目的在于通过与系统的需求定义作比较，发现软件与系统的定义不符合或与之矛盾的地方。常见的电子商务系统的系统测试主要有功能测试(或正确性测试)、性能测试、安全性测试、可靠性测试、界面测试、交易功能测试、数据库测试、强度测试、恢复测试、安装测试等。其中，负载测试是为了测量系统在某一负载级别上的性能，看数据在超负荷环境中运行，程序是否能够承担。安全性测试是要检验在系统中已经存在的系统安全性、保密性措施是否发挥作用，以及对非法侵入的防范能力。强度测试是要检查在系统运行环境不正常乃至发生故障的情况下，系统可以运行到何种程度的测试。换而言之，它是检查系统在极限状态下运行，性能下降的幅度是否在允许的范围内。对系统在异常情况下的承受能力的测试属于强度测试。功能测试是在一段规定的时间内运行软件系统的所有功能，以验证这个软件系统有无严重错误。它检查系统的功能是否符合规格说明，主要采用黑盒测试方法。恢复测试是要证实在克服硬件故障(包括掉电、硬件或网络出错等)后，系统能否正常地继续进行工作，并不对系统造成任何损害。它主要检测系统的容错能力。性能测试是要检查系统是否满足在需求说明书中规定的性能。例如，对网站的响应时间、吞吐量等性能指标进行检测。
【问题3】
解析：若要得到预期的测试结果X=0、Y=1、Z=1，则需要使得图中判断条件“C=1 And A=0”为真，进而执行Y=1语句。由此可知，所采用的测试用例中A必须为0、C必须为1，才能使得“C=1 And A=0”为真的条件成立。当A=0时，不管B为1还是为0，判断条件“A=1 And B=1”均为假，语句X=1将不被执行。因此本问题可采用的测试用例为A=0、B=0、C=1(或A=0、B=1、C=1)。
【问题4】
解析：通常情况下，信息系统的可用性可从故障率、健壮性和可恢复性3个方面来进行评测。故障率是指在给定的时间里，系统故障和维护事件出现的次数；健壮性是指系统检测和处理故障的能力，以及系统在各种故障情况下仍然具有的工作能力；可恢复性是指系统从故障状态恢复到正常状态的能力。通常，测试人员应从自动恢复和人工恢复两个方面着手测试。自动恢复需要验证数据恢复、重新初始化和重新启动等机制的正确性。人工干预的系统恢复还需要估计平均修复时间，确定其是否在可接受的范围内。
【解析】
【问题1】
解析：单元测试又称为模块测试，是针对软件设计的最小单位——程序模块，进行正确性检验的测试工作。其目的在于发现各模块内部可能存在的各种差错。主要从模块的5个方面进行检查：模块接口、局部数据结构、重要的执行路径、出错处理和边界条件。
【问题2】
解析：系统测试是将通过确认测试的软件，作为整个基于计算机系统的一个元素，与计算机硬件、外设、某些支持软件、数据和人员等其他系统元素结合在一起，在实际运行环境下，对计算机系统进行一系列的组装测试和确认测试。其目的在于通过与系统的需求定义作比较，发现软件与系统的定义不符合或与之矛盾的地方。常见的电子商务系统的系统测试主要有功能测试(或正确性测试)、性能测试、安全性测试、可靠性测试、界面测试、交易功能测试、数据库测试、强度测试、恢复测试、安装测试等。其中，负载测试是为了测量系统在某一负载级别上的性能，看数据在超负荷环境中运行，程序是否能够承担。安全性测试是要检验在系统中已经存在的系统安全性、保密性措施是否发挥作用，以及对非法侵入的防范能力。强度测试是要检查在系统运行环境不正常乃至发生故障的情况下，系统可以运行到何种程度的测试。换而言之，它是检查系统在极限状态下运行，性能下降的幅度是否在允许的范围内。对系统在异常情况下的承受能力的测试属于强度测试。功能测试是在一段规定的时间内运行软件系统的所有功能，以验证这个软件系统有无严重错误。它检查系统的功能是否符合规格说明，主要采用黑盒测试方法。恢复测试是要证实在克服硬件故障(包括掉电、硬件或网络出错等)后，系统能否正常地继续进行工作，并不对系统造成任何损害。它主要检测系统的容错能力。性能测试是要检查系统是否满足在需求说明书中规定的性能。例如，对网站的响应时间、吞吐量等性能指标进行检测。
【问题3】
解析：若要得到预期的测试结果X=0、Y=1、Z=1，则需要使得图中判断条件“C=1 And A=0”为真，进而执行Y=1语句。由此可知，所采用的测试用例中A必须为0、C必须为1，才能使得“C=1 And A=0”为真的条件成立。当A=0时，不管B为1还是为0，判断条件“A=1 And B=1”均为假，语句X=1将不被执行。因此本问题可采用的测试用例为A=0、B=0、C=1(或A=0、B=1、C=1)。
【问题4】
解析：通常情况下，信息系统的可用性可从故障率、健壮性和可恢复性3个方面来进行评测。故障率是指在给定的时间里，系统故障和维护事件出现的次数；健壮性是指系统检测和处理故障的能力，以及系统在各种故障情况下仍然具有的工作能力；可恢复性是指系统从故障状态恢复到正常状态的能力。通常，测试人员应从自动恢复和人工恢复两个方面着手测试。自动恢复需要验证数据恢复、重新初始化和重新启动等机制的正确性。人工干预的系统恢复还需要估计平均修复时间，确定其是否在可接受的范围内。
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阅读下列说明，根据要求回答问题1～问题3。(15分) 【说明】 近期，RH系统集成公司承接了一所知名中学“智慧校园”业务系统的软件开发项目，项目质量要求比较高。项目经理小郭制定了项目的整体计划，将项目划分为需求、设计、编码和测试4个阶段，他将测试阶段预留了大量的时间，以便开展充分的测试工作。 需求分析完成后，项目组编写了《需求分析报告》，项目经理小郭召集部分骨干人员召开评审会，对需求文件进行了评审。为了尽快进入下一阶段工作，评审会从早上8点一直进行到晚上21点，终于把全部的文件都审完了。评审组找到了几处小问题，并当场进行了修改，项目经理小郭宣布可以进入设计阶段了。 设计人员根据需求文件编写了《设计说明书》，并提交给小郭，小郭对设计文件仔细审阅后，便安排项目团队中相关程序员开始编程。编程结束后，项目进入了测试阶段。 【问题1】(8分) 结合你的项目管理经验，针对项目质量管理，请简要分析上述管理过程中存在哪些问题? 【问题2】(3分) 在该项目测试准备会上，团队成员发表了以下观点： (1)软件测试的目的是为了验证软件程序无错误。（ ） (2)严格的测试计划会使测试工作死板教条，影响测试进度。（ ） (3)软件测试计划始于软件设计阶段，完成于软件开发阶段。（ ） (4)成功的测试是发现了至今尚未发现的错误的测试。（ ） (5)测试后软件中仍存在的错误概率与已经发现的错误数成反比。（ ） (6)验收测试是由承建方和用户按照用户使用手册执行软件验收。（ ） 请判断以上观点的正确性，正确的在括号内画“√”，错误的画“×”。 【问题3】(4分) 除了案例中提及的相关评审工作外，软件项目的质量管理工作应重点完成的工作包括： ①要制定出切实可行、科学的(1)； ②应安排独立于(2)的质量保证人员负责质量保证工作； ③对软件开发的过程实施(3)； ④注重测试阶段的工作，并安排相对独立的测试人员负责完成； ⑤对发现的缺陷进行(4)，确保最终的软件产品质量； ⑥为项目团队成员提供质量管理要求方面的培训或指导等。
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阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入对应栏内。【说明】某软件开发商通过招标承接了一个企业的电子商务网站的建设任务。目前，编码工作已完成，开始进行测试和调试阶段。在电子商务系统的测试中，软件测试总体上分成4步：单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。以上哪些测试步骤需要企业用户参加?
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阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题4。(15分) 【说明】 QT系统集成公司承接了一个电子政务业务系统的软件开发项目，项目质量要求比较高。目前，该项目的程序编程阶段基本结束，进入了测试阶段。第1轮模块测试，发现了106个缺陷。项目组对发现的缺陷进行了修复，又重新提交了测试。第2轮模块测试又发现了82个缺陷。就这样反复修改和测试，直到第7轮，发现了21个缺陷。各轮发现的缺陷数见表9－8。此时，项目经理小郭终于松了一口 气，由于第7轮只剩下25个缺陷，他觉得测试工作应该很快就会结束了。 【问题1】(5分) 趋势图是实施项目质量控制的常用工具与技术之一。请在图9－5所示趋势图上标出纵坐标的刻度值，并画出本案例测试缺陷数的趋势图。【问题2】(4分) “他(项目经理小郭)觉得测试工作应该很快就会结束了”的观点是否正确?请简要说明理由。 【问题3】(6分) (1)请简要分析该项目在软件测试方面还需要开展哪些后续工作? (2)请结合软件开发生命周期分析软件存在缺陷的可能原因。
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阅读下述说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某项目进入详细设计阶段后，项目经理为后续活动制定了如图2所示的网络计划图，图中的“△”标志代表开发过程的一个里程碑，此处需进行阶段评审，模块1和模块2都要通过评审后才能开始修复。项目经理对网络图中的各活动进行了成本估算，估计每人每天耗费的成本为1000元，安排了各活动的人员数量并统计了模块1、模块2的开发和测试活动的工作量（如表2所示），其中阶段评审活动不计入项目组的时间和人力成本预算，如表2所示。[问题1]请计算该项目自模块开发起至模块测试全部结束的计划工期。[问题2]详细设计完成后，项目组用了11天才进入阶段评审。在阶段评审中发现：模块1开发已完成，测试尚未开始；模块2的开发和测试均已完成，修复工作尚未开始，模块2的实际工作量比计划多用了3人?天。(1)请计算自详细设计完成至阶段评审期间模块1的PV、EV、AC，并评价其进度和成本绩效。(2)请计算自详细设计完成至阶段评审期间模块2的PV、EV、AC，并评价其进度和成本绩效。[问题3](1)如果阶段评审未作出任何调整措施，项目仍按当前状况进展，请预测从阶段评审结束到软件集成开始这一期间模块l、模块2的ETC（完工尚需成本）（给出公式并计算结果）。(2)如果阶段评审后采取了有效的措施，项目仍按计划进展，请预测从阶段评审结束到软件集成开始这一期间模块1、模块2的ETC（完工尚需成本）（给出公式并计算结果）。[问题4]请结合软件开发和测试的一般过程，指出项目经理制定的网络计划和人力成本预算中存在的问题。
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阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入对应栏内。【说明】某软件开发小组按照公司的要求完成一个企业的电子商务网站的建设任务。目前，编码工作已完成，开始进行测试和调试阶段。开发小组的程序员，在完成了一个模块的设计后，需要对这个模块进行测试。他应该从(1)、出错处理、重要的执行路径、(2)和(3)5个方面入手进行测试。 (1)～(3)备选答案：A．局部数据结构 B．可移植性C．模块接口 D．文档的完整性E．边界条件F．全局数据结构
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阅读以下技术说明，根据要求回答问题1～问题4。[说明]系统集成商Y公司承担了某企业的信息系统项目P的开发建设工作，Y公司任命柳工为项目经理。该信息系统项目P包括A～H 8个应用子系统，其结构如图4-3所示，其中子系统D与G的业务运行依赖于公共模块E。现计划采用自顶向下的方法执行信息系统P的测试项目，该项目包括多个作业。设作业A的任务是对模块A进行测试，作业B的任务是对模块B进行测试……依此类推。作业P的任务是对项目P进行整体测试。表4-14列出了该项目各作业计划所需的天数、至少必需的天数(即再增大花费也不能缩短的天数)，以及每缩短1天测试所需增加的费用。图4-4是尚未完成的该项目计划图，其中，每条箭线表示一个测试作业，箭线上标注的字母表示作业名，数字表示计划测试天数。请通过填补箭线完成图4-4所示的该信息系统项目计划图。若为虚作业，请画成虚箭线；若为实箭线，则请在箭线上注明作业名及计划测试天数。
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【问题2】（2分）完成模块测试后，测试小组进行了集成测试。集成测试是在软件系统集成过程中所进行的测试，主要检查各单元之间的接口是否正确，有 (6) 集成与 (7) 集成两种方法。前者是将单元测试后的所有模块按设计要求一次性组合起来进行整体测试，后者是测试完一个模块后再将下一个需要测试的模块组合进来测试，逐步把所有模块组合在一起完成测试。
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阅读以下说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 小张到软件公司毕业实习，被分配到测试组参与一个电子商务系统开发项目的测试工作。【问题 1】 (7 分〉 小张跟着指导教师对一个软件模块进行测试。为了完成这个测试，指导教师设计了 辅助模块去模拟与被测模块相关的其他模块。其中( 1 )模块用于模拟被测试模块的上一级模块，相当于被测模块的主程序，( 2 ) 模块用于模拟被测模块工作过程中所调用的模块。 在这个模块的测试中，小张设计测试用例完成了模块测试 5 个方面的任务，其中; (3)是对数据类型说明、初始化、默认值等方面的问题进行测试，并测试全局数据对模块的影响; (4)能够发现由于计算错误、不正确的判定或不正常的控制流而产生的错误; (5)主要是对参数表、调用子模块的参数、全局变量、文件I/O操作进行测试; (6)是检查模块在工作中发生了错误，其中的出错处理设施是否有效: (7)检查在限制数据处理而设置的边界处，测试模块是否能够正常工作。 【问题 2 】 (3 分〉 在集成测试中，小张采用增量式集成测试法，在自顶向下集成方式的广度优先策略中，如图 3-1 模块结构的广度优先顺序为(8)。集成测试过程有两个重要的里程碑，它们是(9)、 (10)。【问题 3】（5分） 软件系统中关于电话号码是这样设定的：电话号码由地区码、前缀和后缀 3 部分组成。地区码由空白或 4 位数字组成；前缀是非 0 或非 1 开头的 3 位数字:后缀是4 位数字。测试小组设计了等价类，如表 3-1 所示。请根据题目说明及表 3-1 ，填补空(11)～(15)。 表 3-1 电话号码输入等价类表
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试题一（24分）阅读下列说明，回答问题l至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】公司承接了一个信息系统开发项目，按照能力成熟度模型CMMI制订了软件开发的流程与规范，委派小赵为这个项目的项目经理。小赵具有3年的软件项目开发与管理经验。公司认为这个项目的技术难度比较低，把两个月前刚从大学招聘来的9个计算机科学与技术转移的应届毕业生分配到这个项目组，这样，项目开发团队顺利建立了。项目的开发按照所制定的流程规范进行。在需求分析、概要设计、数据库设计等阶段都按照要求进行了评审，编写了需求分析说明书、概要设计说明书、数据库设计说明书等文档。但在项目即将交付时，发现了很多没有预计到的缺陷与BUG。这说明许多质量问题并没有像原来预计的那样在检查与评审中发现并予以改正。由于项目的交付期已经临近，为了节省时间，小赵让程序员将每个模块编码完成后仅由程序员自己测试一下，就进行集成测试和系统测试。在集成测试和系统测试的过程中，由于模块的BUG太多，集成测试越来越难，该项目没有能够按照客户的质量要求如期完成。为了查找原因，公司的质量部门调查了这一项目的进展情况，会治疗下面的图形（如图1所示）：【问题1】（4分）图1是一种质量控制所采用的工具，叫做（1）图。根据上述描述，图中的A应该是（2） 。请讲上面（1）、（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。【问题2】（7分）质量控制中所依据的一个最重要的模型是计划、执行、检查、行动。请根据这一模型，给出质量控制的基本步骤。【问题3】（7分）分析本案例中产生质量问题的原因。【问题4】（6分）针对案例中项目的现状，假设项目无重大设计缺陷，为完成该项目，从质量管理的角度，给出改进措施。
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阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】小张等同学在大学生创新活动中承担一个小型电子商务系统的项目开发，在老师的指导下，按模块化的设计方法进行开发，为保证开发质量，专门安排了同学负责测试工作。【问题1】（5分） 在一个模块完成后，进行测试应该从 （1） 、 （2） 、 （3） 、 （4） 、 （5） 五个方面入手。 【问题2】（4分） 在进行功能测试和性能测试时，完成了数据库测试、连接速度测试、负载测试、表单测试等。其中：属于功能测试的是 （6） 、 （7） ；属于性能测试的是 （8） 、 （9） 。 【问题3】（3分） 某程序的控制流图如图3-1所示。共有4条独立路径，其中路径1：129 路径2： （10） 路径3： （11） 路径4： （12）【问题4】（3分） 系统测试是针对系统中各个组成部分进行的综合性检验。 （13） 用于测试软件与先前发布过的版本的兼容情况； （14） 检查系统对非法侵入的防范能力； （15） 检查系统正常运行的能力和用户接受的程度。 (13)～(15)的备选答案： A．恢复测试 B．配置测试 C．安全性测试 D．文档测试 E．强度测试 F．可用性测试
考题
阅读以下说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某公司需开发一套中小企业电子商务平台, 为保证开发进度和开发质量, 专门组建测试小组对开发的全过程进行测试。【问题1】(4分) 测试小组的准备工作主要从硬件配置、软件环境、人员组织三个方面进行。请判断以下叙述是否正确,正确的打,错误的打。 A.对硬件配置的要求是硬件配置必须要达到系统运行的最低要求,确保能支持软件正常运行。(1) B. 为了更好地模拟系统运行的真实环境, 软件环境中还应当包括用户常用的驻留于测试环境之中的其他应用程序(2) C.在测试的不同阶段,参与的人员也不同,系统测试通常由开发人员负责; (3) 验收测试应当主要由使用系统的人来完成。(4) 【问题2】(5分) 为了提高测试的效率, 测试小组分阶段展开测试, 共完成了以下工作： A.检验软件是否符合用户的需求 B.在测试组的协助下,由用户代表执行,审査验收文档资料、测试软件系统的功能、性能等 C. 验证组成软件系统的各模块的接口和交互作用 D.将软件与整个系.统的硬件、外设、支持软件、数据和人员等结合起来,以需求规格说明为依据,在实际运行环境下进行测试 E.检査各个程序模块是否正确地实现了规定的功能, 确保其能正常工作 其中, (5) 是单元测试; (6) 是集成测试; (7) 是确认测试; (8)是系统测试; (9) 是验收测试。 【问题3】(2分) 为了使软件更好地满足最终用户的要求,通常执行测试和测试, 其中, 由用户在开发环境下进行的测试称为 ( 10) , 多个用户在一个或多个用户的实际使用环境下进行的测试称为(11) 。 【问题4】(4分) 针对电子商务平台的运行特性,测试小组进行了基于web的系统测试,(l2)用于测试软件与先前发布过的版本的兼容情况;(13)检査系统对非法侵入的防范能力;(14) 检査系统正常运行的能力和用户接受的程度;(15)是指对软件开发、测试和维护过程中产生的所有文档的测试。 (12) ~ (15)的备选答案： A.恢复测试 B.配置测试 C.安全性测试 D.文档测试 E.强度测试 F.可用性测试
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试题三（共15分）阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司需开发一套通用信息管理系统。为保证开发进度和开发质量，对开发的全过程进行测试，重点对模块和系统性能进行测试。【问题 1】（3分）在测试准备会上，大家对测试目的和原则发表了以下观点：A．测试是为了证明程序无错B．因为在系统开发的各个阶段都可能出现错误，应尽早并不断进行测试C．开发人员对功能理解的错误很难由本人测试出来，因此，测试工作的主要过程应避免由开发人员来承担D．测试后软件中仍存在的错误概率与已经发现的错误数成反比E．成功的测试是发现了至今尚未发现的错误的测试F．严格的测试计划会使测试工作死板教条，影响测试进度以上观点中正确的是 （1） ； （2） ； （3） 。【问题 2】（7分）模块测试主要从模块的五个方面进行检查：模块接口、局部数据结构、重要的执行路径、出错处理和边界条件。测试工程师对开发的模块进行测试时，做了以下几项工作：A．检查变量名是否正确B．检查错误提示与实际错误是否相符C．检查模块的输入参数的个数与形参的个数是否匹配D．检查n元数组第n个元素的处理是否正确E．检查算符优先级是否正确F．设计用以模拟被测模块的上级模块G．设计用以模拟被测模块的下级模块其中， （4） 是模块接口检查； （5） 是局部数据结构检查； （6）是重要的执行路径检查； （7） 是出错处理检查； （8） 是边界条件检查。 （9） 是驱动模块设计； （10） 是桩模块设计。【问题 3】（3分）系统测试是针对系统中各个组成部分进行的综合性检验。 （11） 检测系统在异常情况下的承受能力； （12） 检查系统对非法侵入的防范能力； （13） 检查系统的容错能力。（11）~（13）的备选答案：A．恢复测试B．安装测试C．安全性测试D．性能测试E．强度测试F．可靠性测试【问题 4】（2分）软件工程师通过以下几种方法对系统进行调试，其中 （14） 通过分析错误的症状，猜测问题的所在位置； （15） 从测试所暴露的错误出发，通过分析错误征兆之间的关系而找出故障。 （14）~（15）的备选答案：A．试探法B．回溯法C．归纳法D．演绎法E．对分查找法
考题
阅读下列说明，回答问题l至问题4，将答案填入答题纸的对应栏内。
【说明】
公司承接了一个信息系统开发项目，按照能力成熟度模型CMMI制定了软件开发的流程与规范，委派小赵为这个项目的项目经理。小赵具有3年的软件项目开发与管理经验。公司认为这个项目的技术难度比较低，把两个月前刚从大学招聘来的9个计算机科学与技术专业的应届毕业生分配到这个项目组，这样，项目开发团队顺利建立了。项目的开发按照所制定的流程规范进行。在需求分析、概要设计、数据库设计等阶段都按照要求进行了评审，编写了需求分析说明书、概要设计说明书、数据库设计说明书等文档。但在项目即将交付时，发现了很多没有预计到的缺陷与BUG。这说明许多质量问题并没有像原来预计的那样在检查与评审中发现并予以改正。由于项目的交付期已经临近，为了节省时间，小赵让程序员将每个模块编码完成后仅由程序员自己测试一下，就进行集成测试和系统测试。在集成测试和系统测试的过程中，由于模块的BUG太多，集成测试越来越难，该项目没有能够按照客户的质量要求如期完成。为了查找原因，公司的质量部门调查了这一项目的进展情况，绘制下面的图形。
【问题1】（4分）
这图是一种质量控制所采用的工具，叫做 （1） 图。根据上述描述，图中的A应该是 （2） 。
请将上面（1）、（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
【问题2】（7分）
质量控制中所依据的一个最重要的模型是计划、执行、检查、行动。请根据这一模型，给出质量控制的基本步骤。
【问题3】（7分）
分析本案例中产生质量问题的原因。
【问题4】（6分）
针对案例中项目的现状，假设项目无重大设计缺陷，为完成该项目，从质量管理的角度，给出改进措施。
考题
阅读以下说明，回答下列问题。[说明]小张到软件公司毕业实习，被分配到测试组参与一个电子商务系统开发项目的测试工作。7、小张跟着指导教师对一个软件模块进行测试。为了完成这个测试，指导教师设计了辅助模块去模拟与被测模块相关的其他模块。其中______模块用于模拟被测试模块的上一级模块，相当于被测模块的主程序，______模块用于模拟被测模块工作过程中所调用的模块。在这个模块的测试中，小张设计测试用例完成了模块测试5个方面的任务，其中：______是对数据类型说明、初始化、默认值等方面的问题进行测试，并测试全局数据对模块的影响；______能够发现由于计算错误、不正确的判定或不正常的控制流而产生的错误；______主要是对参数表、调用子模块的参数、全局变量、文件I/O操作进行测试；______是检查模块在工作中发生了错误，其中的出错处理设施是否有效；______检查在限制数据处理而设置的边界处，测试模块是否能够正常工作。8、在集成测试中，小张采用增量式集成测试法，在自顶向下集成方式的广度优先策略中，如图1模块结构的广度优先顺序为______。集成测试过程有两个重要的里程碑，它们是______、______。
9、软件系统中关于电话号码是这样设定的：电话号码由地区码、前缀和后缀3部分组成。地区码由空白或4位数字组成；前缀是非“0”或非“1”开头的3位数字；后缀是4位数字。测试小组设计了等价类，如表1所示。请根据题目说明及表1，填补横线处。 表1 电话号码输入等价类表
考题
[说明]某软件公司承担了为企业开发电子商务系统的任务，为了保证软件系统的质量，软件公司在成立项目组的同时，成立了该项目的测试小组。测试组对软件开发的全过程进行了测试，重点针对软件的功能和性能进行测试。测试组按照软件测试实施过程对软件进行了全面测试。在测试过程中，测试组完成了以下测试工作：A．检查软件是否满足合同规定的所有功能和性能，文档资料是否完整，确认人机界面和其他方面是否令用户满意。B．检验软件产品能否与实际运行环境中的系统的其他部分(如硬件、数据库及操作人员等)协调地工作。C．通过对被测模块的数据流进行测试，检查进出模块的数据是否正确。D．将各个子功能组合起来，检查能否达到预期要求。E．重新执行已经做过测试的某个子集，保证没有引入新的错误。F．从实际终端用户的使用角度，对软件的功能和性能进行测试，以便发现可能只有最终用户才能发现的错误。从软件测试实施过程的角度看，______是单元测试；______是集成测试，______是确认测试，______是系统测试，______是验收测试，______是回归测试。软件系统中关于电话号码是这样设定的：电话号码由地区码、前缀和后缀3部分组成。地区码由空白或3位数字组成；前缀是非“0”或非“1”开头的3位数字；后缀是4位数字。测试小组设计了等价类，如表所示。请根据题目说明及表，填空。
性能测试是指在一定条件下系统的行为表现是否符合需求规格的性能指标。性能测试在保证软件质量中具有极其重要作用。为了完成性能测试，测试小组完成了以下工作：A．故意使系统出错，利用系统恢复的过程，窃取用户口令及其他有用的信息B．当系统出错时，检查能否在指定时间间隔内修正错误并重新启动C．先进行简单多任务测试，然后修正缺陷，再增加系统的压力，直到系统崩溃D．检查系统的哪些功能依赖于系统调用，是否属于某个平台或版本独有，在不同平台上运行是否有差异其中，______是压力测试；______是容错性测试；______是安全测试；______是兼容性测试。
考题
阅读以下说明。[说明]某公司需开发一套电子商务系统，为保证开发进度和开发质量，专门组建测试小组对开发的全过程进行测试。电子商务系统的报表处理模块要求用户输入处理报表的日期，日期限制在2003年1月至2006年12月，如日期不在此范围内，则显示输入错误信息。系统日期由6位数字字符组成，前4位代表年，后2位代表月。测试小组设计了等价类，如表3-1所示。请根据题目说明及表3-1，填补空9～12。表3-1报表日期输入条件等价类表
完成模块测试后，测试小组进行了集成测试。 集成测试是在软件系统集成过程中所进行的测试，主要检查各单元之间的接口是否正确，有13集成与14集成两种方法。前者是将单元测试后的所有模块按设计要求一次性组合起来进行整体测试，后者是测试完一个模块后再将下一个需要测试的模块组合进来测试，逐步把所有模块组合在一起完成测试。系统测试是对已经集成好的软件系统进行彻底测试，而电子商务系统是基于网络的信息系统，因此，其测试对传统的软件测试提出了新的要求。针对上述情况，测试小组做了以下几项工作：A.对数据的完整性、有效性、一致性测试B.从响应时间、处理速度、吞吐量、处理精度等方面来检测C.验证系统在指定条件和规定的时间内执行操作的能力D.检查系统对非法侵入的防范能力以及系统的安全机制、保密措施是否完善E.对产品选择、签约过程、在线支付及产品交付等方面进行测试F.针对界面的正确性、导航性、易用性、协调性、规范性及独特性等进行测试其中，15是性能测试；16是安全性测试；17是可靠性测试；18是界面测试；19是交易功能测试；20是数据库测试。请判断以下对测试的叙述是否正确。A.验收测试是以用户为主的测试，软件开发人员和质量保证人员也应参加。21B.在验收测试中，α测试是由软件开发机构组织内部人员模拟各类用户在开发环境下进行的测试。
考题
小张等同学在大学生创新活动中承担一个小型电子商务系统的项目开发，在老师的指导下，按模块化的设计方法进行开发，为保证开发质量，专门安排了同学负责测试工作。6、在一个模块完成后，进行测试应该从______、______、______、______、______五个方面入手。7、在进行功能测试和性能测试时，完成了数据库测试、连接速度测试、负载测试、表单测试等。其中：属于功能测试的是______、______；属于性能测试的是______、______。8、某程序的控制流图如图所示。共有4条独立路径，其中路径1:1→2→9路径2：______路径3：______路径4：______
9、系统测试是针对系统中各个组成部分进行的综合性检验。______用于测试软件与先前发布过的版本的兼容情况：______检查系统对非法侵入的防范能力；______检查系统正常运行的能力和用户接受的程度。备选答案：A．恢复测试 B．配置测试 C．安全性测试D．文档测试 E．强度测试 F．可用性测试
考题
某公司需开发一套电子商务系统，为保证开发进度和开发质量，专门组建测试小组对开发的全过程进行测试。电子商务系统的报表处理模块要求用户输入处理报表的日期，日期限制在2003年1月至2006年12月，如日期不在此范围内，则显示输入错误信息。系统日期由6位数字字符组成，前4位代表年，后2位代表月。测试小组设计了等价类，如表3-1所示。请根据题目说明及表3-1，填补空9～12。表3-1报表日期输入条件等价类表
完成模块测试后，测试小组进行了集成测试。 集成测试是在软件系统集成过程中所进行的测试，主要检查各单元之间的接口是否正确，有13集成与14集成两种方法。前者是将单元测试后的所有模块按设计要求一次性组合起来进行整体测试，后者是测试完一个模块后再将下一个需要测试的模块组合进来测试，逐步把所有模块组合在一起完成测试。系统测试是对已经集成好的软件系统进行彻底测试，而电子商务系统是基于网络的信息系统，因此，其测试对传统的软件测试提出了新的要求。针对上述情况，测试小组做了以下几项工作：A.对数据的完整性、有效性、一致性测试B.从响应时间、处理速度、吞吐量、处理精度等方面来检测C.验证系统在指定条件和规定的时间内执行操作的能力D.检查系统对非法侵入的防范能力以及系统的安全机制、保密措施是否完善E.对产品选择、签约过程、在线支付及产品交付等方面进行测试F.针对界面的正确性、导航性、易用性、协调性、规范性及独特性等进行测试其中，15是性能测试；16是安全性测试；17是可靠性测试；18是界面测试；19是交易功能测试；20是数据库测试。请判断以下对测试的叙述是否正确。A.验收测试是以用户为主的测试，软件开发人员和质量保证人员也应参加。21B.在验收测试中，α测试是由软件开发机构组织内部人员模拟各类用户在开发环境下进行的测试。22
考题
某软件开发小组按照公司的要求完成一个企业的电子商务网站的建设任务。目前，编码工作已完成，开始进行测试和调试阶段。8、【问题1】开发小组的程序员，在完成了一个模块的设计后，需要对这个模块进行测试。他应该从 (1) 、出错处理、重要的执行路径、 (2) 和 (3) 5个方面入手进行测试。(1)～(3)备选答案：A．局部数据结构 B．可移植性 C．模块接口D．文档的完整性 E．边界条件 F．全局数据结构9、【问题2】开发小组的组长主持电子商务网站的系统测试工作，内容包括功能测试、性能测试、恢复测试、安全性测试、负载测试和强度测试等。以下各种测试步骤分别属于何种系统测试?检查系统是否满足系统分析说明书对性能的要求属于 (4) ，对系统在异常情况下的承受能力的测试属于 (5) ，为了测量系统在某一负载级别上的性能的测试属于 (6) ，检查系统的功能是否符合规格说明的测试属于 (7) ，检测系统的容错能力的测试属于 (8) ，检查系统对非法侵入的防范能力的测试属于 (9) 。(4)～(9)备选答案：A．功能测试 B．性能测试 C．恢复测试D．安全性测试 E．负载测试 F．强度测试10、【问题3】某段网站后台程序的流程图如下图所示。其中A，B，C均为二进制数，X，Y，Z的初值均为0，如果预期的结果为X=0、Y=1、Z=1，则正确的测试用例是 (10) ，请从以下备选项中选择正确的测试用例填在答题纸对应的位置。
A．A=1 B=0 C=0和A=1 B=1 C=0B．A=0 B=0 C=0和A=1 B=1 C=1C．A=0 B=0 C=1和A=0 B=1 C=1D．A=1 B=0 C=1和A=0 B=1 C=011、【问题4】完成下图所示的调试过程，从备选项中选择正确的答案填写在相应位置。
(11)～(14)备选答案：A．回归测试B．假设错误原因C．测试用例D．修正程序
考题
阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入对应栏内。【说明】某软件开发小组按照公司的要求完成一个企业的电子商务网站的建设任务。目前，编码工作已完成，开始进行测试和调试阶段。8、【问题1】开发小组的程序员，在完成了一个模块的设计后，需要对这个模块进行测试。他应该从 (1) 、出错处理、重要的执行路径、 (2) 和 (3) 5个方面入手进行测试。(1)～(3)备选答案：A．局部数据结构 B．可移植性 C．模块接口D．文档的完整性 E．边界条件 F．全局数据结构9、【问题2】开发小组的组长主持电子商务网站的系统测试工作，内容包括功能测试、性能测试、恢复测试、安全性测试、负载测试和强度测试等。以下各种测试步骤分别属于何种系统测试?检查系统是否满足系统分析说明书对性能的要求属于 (4) ，对系统在异常情况下的承受能力的测试属于 (5) ，为了测量系统在某一负载级别上的性能的测试属于 (6) ，检查系统的功能是否符合规格说明的测试属于 (7) ，检测系统的容错能力的测试属于 (8) ，检查系统对非法侵入的防范能力的测试属于 (9) 。(4)～(9)备选答案：A．功能测试 B．性能测试 C．恢复测试D．安全性测试 E．负载测试 F．强度测试10、【问题3】某段网站后台程序的流程图如下图所示。其中A，B，C均为二进制数，X，Y，Z的初值均为0，如果预期的结果为X=0、Y=1、Z=1，则正确的测试用例是 (10) ，请从以下备选项中选择正确的测试用例填在答题纸对应的位置。
A．A=1 B=0 C=0和A=1 B=1 C=0B．A=0 B=0 C=0和A=1 B=1 C=1C．A=0 B=0 C=1和A=0 B=1 C=1D．A=1 B=0 C=1和A=0 B=1 C=011、【问题4】完成下图所示的调试过程，从备选项中选择正确的答案填写在相应位置。
(11)～(14)备选答案：A．回归测试B．假设错误原因C．测试用例D．修正程序
考题
小张到软件公司毕业实习，被分配到测试组参与一个电子商务系统开发项目的测试工作。7、小张跟着指导教师对一个软件模块进行测试。为了完成这个测试，指导教师设计了辅助模块去模拟与被测模块相关的其他模块。其中______模块用于模拟被测试模块的上一级模块，相当于被测模块的主程序，______模块用于模拟被测模块工作过程中所调用的模块。在这个模块的测试中，小张设计测试用例完成了模块测试5个方面的任务，其中：______是对数据类型说明、初始化、默认值等方面的问题进行测试，并测试全局数据对模块的影响；______能够发现由于计算错误、不正确的判定或不正常的控制流而产生的错误；______主要是对参数表、调用子模块的参数、全局变量、文件I/O操作进行测试；______是检查模块在工作中发生了错误，其中的出错处理设施是否有效；______检查在限制数据处理而设置的边界处，测试模块是否能够正常工作。8、在集成测试中，小张采用增量式集成测试法，在自顶向下集成方式的广度优先策略中，如图1模块结构的广度优先顺序为______。集成测试过程有两个重要的里程碑，它们是______、______
9、软件系统中关于电话号码是这样设定的：电话号码由地区码、前缀和后缀3部分组成。地区码由空白或4位数字组成；前缀是非“0”或非“1”开头的3位数字；后缀是4位数字。测试小组设计了等价类，如表1所示。请根据题目说明及表1，填补横线处。 表1 电话号码输入等价类表
考题
阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入对应栏内。[说明]某公司需开发一套通用信息管理系统。为保证开发进度和开发质量，对开发的全过程进行测试，重点对模块和系统性能进行测试。17、在测试准备会上，大家对测试目的和原则发表了以下观点：A. 测试是为了证明程序无错B. 因为在系统开发的各个阶段都可能出现错误，应尽早并不断进行测试C. 开发人员对功能理解的错误很难由本人测试出来，因此，测试工作的主要过程应避免由开发人员来承担D. 测试后软件中仍存在的错误概率与已经发现的错误数成反比E. 成功的测试是发现了至今尚未发现的错误的测试F. 严格的测试计划会使测试工作死板教条，影响测试进度以上观点中正确的是 (1) ； (2) ； (3) 。18、模块测试主要从模块的5个方面进行检查：模块接口、局部数据结构、重要的执行路径、出错处理和边界条件。测试工程师对开发的模块进行测试时，做了以下几项工作：A. 检查变量名是否正确B. 检查错误提示与实际错误是否相符C. 检查模块的输入参数的个数与形参的个数是否匹配D. 检查n元数组第n个元素的处理是否正确E. 检查算符优先级是否正确F. 设计用以模拟被测模块的上级模块G. 设计用以模拟被测模块的下级模块其中， (4) 是模块接口检查， (5) 是局部数据结构检查， (6) 是重要的执行路径检查， (7) 是出错处理检查， (8) 是边界条件检查； (9) 是驱动模块设计， (10) 是桩模块设计。19、系统测试是针对系统中各个组成部分进行的综合性检验。 (11) 检测系统在异常情况下的承受能力； (12) 检查系统对非法侵入的防范能力， (13) 检查系统的容错能力。(11)～(13)备选答案：A．恢复测试B．安装测试C．安全性测试D．性能测试E．强度测试F．可靠性测试20、软件工程师通过以下几种方法对系统进行调试，其中 (14) 通过分析错误的症状，猜测问题的所在位置； (15) 从测试所暴露的错误出发，通过分析错误征兆之间的关系而找出故障。(14)～(15)备选答案：A．试探法B．回溯法C．归纳法D．演绎法E．对分查找法
考题
阅读以下说明，回答下列问题。[说明]小张等同学在大学生创新活动中承担一个小型电子商务系统的项目开发，在老师的指导下，按模块化的设计方法进行开发，为保证开发质量，专门安排了同学负责测试工作。6、在一个模块完成后，进行测试应该从______、______、______、______、______五个方面入手。7、在进行功能测试和性能测试时，完成了数据库测试、连接速度测试、负载测试、表单测试等。其中：属于功能测试的是______、______；属于性能测试的是______、______。8、某程序的控制流图如图所示。共有4条独立路径，其中路径1:1→2→9路径2：______路径3：______路径4：______
9、系统测试是针对系统中各个组成部分进行的综合性检验。______用于测试软件与先前发布过的版本的兼容情况：______检查系统对非法侵入的防范能力；______检查系统正常运行的能力和用户接受的程度。备选答案：A．恢复测试 B．配置测试 C．安全性测试D．文档测试 E．强度测试 F．可用性测试
考题
某软件公司承担了为企业开发电子商务系统的任务，为了保证软件系统的质量，软件公司在成立项目组的同时，成立了该项目的测试小组。测试组对软件开发的全过程进行了测试，重点针对软件的功能和性能进行测试。测试组按照软件测试实施过程对软件进行了全面测试。在测试过程中，测试组完成了以下测试工作：A．检查软件是否满足合同规定的所有功能和性能，文档资料是否完整，确认人机界面和其他方面是否令用户满意。B．检验软件产品能否与实际运行环境中的系统的其他部分(如硬件、数据库及操作人员等)协调地工作。C．通过对被测模块的数据流进行测试，检查进出模块的数据是否正确。D．将各个子功能组合起来，检查能否达到预期要求。E．重新执行已经做过测试的某个子集，保证没有引入新的错误。F．从实际终端用户的使用角度，对软件的功能和性能进行测试，以便发现可能只有最终用户才能发现的错误。从软件测试实施过程的角度看，______是单元测试；______是集成测试，______是确认测试，______是系统测试，______是验收测试，______是回归测试。软件系统中关于电话号码是这样设定的：电话号码由地区码、前缀和后缀3部分组成。地区码由空白或3位数字组成；前缀是非“0”或非“1”开头的3位数字；后缀是4位数字。测试小组设计了等价类，如表所示。请根据题目说明及表，填空。
性能测试是指在一定条件下系统的行为表现是否符合需求规格的性能指标。性能测试在保证软件质量中具有极其重要作用。为了完成性能测试，测试小组完成了以下工作：A．故意使系统出错，利用系统恢复的过程，窃取用户口令及其他有用的信息B．当系统出错时，检查能否在指定时间间隔内修正错误并重新启动C．先进行简单多任务测试，然后修正缺陷，再增加系统的压力，直到系统崩溃D．检查系统的哪些功能依赖于系统调用，是否属于某个平台或版本独有，在不同平台上运行是否有差异其中，______是压力测试；______是容错性测试；______是安全测试；______是兼容性测试。
考题
阅读以下说明，回答下列问题。 [说明]某公司需开发一套中小企业电子商务平台，为保证开发进度和开发质量，专门组建测试小组对开发的全过程进行测试。
问题：3.1 (4分)测试小组的准备工作主要从硬件配置、软件环境、人员组织三个方面进行。请判断以下叙述是否正确,正确的打“√”,错误的打“×”。A.对硬件配置的要求是硬件配置必须要达到系统运行的最低要求,确保能支持软件正常运行。(1)B. 为了更好地模拟系统运行的真实环境, 软件环境中还应当包括用户常用的驻留于测试环境之中的其他应用程序(2)C.在测试的不同阶段，参与的人员也不同，系统测试通常由开发人员负责；(3) 验收测试应当主要由使用系统的人来完成。(4)
问题：3.2 (5分)为了提高测试的效率，测试小组分阶段展开测试，共完成了以下工作：A.检验软件是否符合用户的需求B.在测试组的协助下，由用户代表执行,审查验收文档资料、测试软件系统的功能、性能等C. 验证组成软件系统的各模块的接口和交互作用D.将软件与整个系统的硬件、外设、支持软件、数据和人员等结合起来，以需求规格说明为依据，在实际运行环境下进行测试E.检查各个程序模块是否正确地实现了规定的功能，确保其能正常工作其中， ( 5 ) 是单元测试； ( 6 ) 是集成测试；( 7 ) 是确认测试；( 8 )是系统测试；( 9 ) 是验收测试。
问题：3.3 (2分)为了使软件更好地满足最终用户的要求,通常执行α测试和β测试，其中，由用户在开发环境下进行的测试称为 ( 10 ) ，多个用户在一个或多个用户的实际使用环境下进行的测试称为( 11 ) 。
问题：3.4 (4分)针对电子商务平台的运行特性，测试小组进行了基于web的系统测试，( l2 )用于测试软件与先前发布过的版本的兼容情况；( 13 )检查系统对非法侵入的防范能力；( 14 ) 检查系统正常运行的能力和用户接受的程度；( 15 )是指对软件开发、测试和维护过程中产生的所有文档的测试。(12) ~ (15)的备选答案：A.恢复测试 B.配置测试 C.安全性测试D.文档测试 E.强度测试 F.可用性测试
考题
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队分为三个小组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。
小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。
在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。
项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下：
在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没有修改。
在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。
【问题1】（10分）
请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？
【问题2】（8分）
请指出张工在质量检查中可能存在的问题。
【问题3】（6分）
针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？
【问题4】（5分）
在（1）~（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候选答案：
A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样
E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图
考题
阅读下述说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某项目进入详细设计阶段后，项目经理为后续活动制订了如下图所示的网络计划图，图中的“△”标志代表开发过程的一个里程碑，此处需进行阶段评审，模块1和模块2都要通过评审后才能开始修复。
项目经理对网络图中的各活动进行了成本估算，估计每人每天消费的成本为1000元，安排了各活动的人员数量并统计了模块1、模块2的开发和测试活动的工作量，其中阶段评审活动不计入项目组的时间和人力成本预算，如下表所示。
[问题1]（3分）请计算该项目自模块开发起至模块测试全部结束的计划工期。[问题2]（10分）详细设计完成后，项目组用了11天才进入阶段评审。在阶段评审中发现；模块1开发已完成，测试尚未开始；模块2的开发和测试均已完成，修复工作尚未开始，模块2的实际工作量比计划多用了3人/天。（1）请计算自详细设计完成至阶段评审期间模块1的PV、EV、AC，并评价其进度和成本绩效。（2）请计算自详细设计完成至阶段评审期间模块2的PV、EV、AC，并评价其进度和成本绩效。[问题3]（8分）（1）如果阶段评审未作出任何调整措施，项目仍按当前状况进展，请预测从阶段评审结束到软件集成开始这一期间模块1、模块2的ETC（完工尚需成本）（给出公式并计算结果）。（2）如果阶段评审后采取了有效的措施，项目人按计划进展，请预测从阶段评审结束到软件集成开始这一期间模块1、模块2的ETC（完工尚需成本）（给出公式并计算结果）。[问题4]（4分）请结合软件开发和测试的一般过程，指出项目经理制订的网络计划和人力成本预算中存在的问题。
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