网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。

上述患者投诉的类型属于
A.药师服务态度不好
B.药品数量不足
C.药品质量存在问题
D.用药后发生不良反应
E.价格太贵

参考答案

参考解析
解析：无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。一般性的投诉，可由当事人的主管或同事接待。事件比较复杂或患者反映的问题比较严重，则应由店长、经理或科主任亲自接待。特别提示：注意接待投诉的人须要有亲和力，要善于沟通，要有一定的经验。故此题应选D。
更多 “患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。上述患者投诉的类型属于 A.药师服务态度不好 B.药品数量不足 C.药品质量存在问题 D.用药后发生不良反应 E.价格太贵” 相关考题
考题 颗粒剂外观质量的检查内容包括() A.干燥，颗粒均匀B.色泽一致C.无吸潮、软化、结块、潮湿等现象D.小包装无漏药E.片面光洁，有适宜的硬度
查看答案
考题 患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。处理患者投诉，哪一类人员不宜接待患者A、店长B、经理C、科主任D、当事人E、当事人同事上述患者投诉的类型属于A、药师服务态度不好B、药品数量不足C、药品质量存在问题D、用药后发生不良反应E、价格太贵接待患者投诉地点可选在A、药店大堂B、办公室C、收银台D、药店门口E、以上选项均不是
查看答案
考题 患者小王,咳嗽,并且有肺炎,前来药店购买药品,应该()。 A.指导其购买止咳药B.指导其购买抗感染药C.凭医师处方或遵医嘱选用抗感染药和止咳药D.拒绝接待E.拒绝接待
查看答案
考题 共用题干 患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。接待患者投诉地点可选在A:药店大堂B:办公室C:收银台D:药店门口E:以上选项均不是
查看答案
考题 一名顾客要求购买含有抗生素的抗感冒药，作为药店药师你可以给他推荐（）A：酚麻美敏片 B：美扑伪麻片 C：美息伪麻软胶囊 D：复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊 E：以上都不是
查看答案
考题 患者前两天在×药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。 处理患者投诉，哪一类人员不宜接待患者 查看材料A.店长 B.经理 C.科主任 D.当事人 E.当事人同事
查看答案
考题 患者前两天在×药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。 处理患者投诉，哪一类人员不宜接待患者A.店长 B.经理 C.科主任 D.当事人 E.当事人同事
查看答案
考题 患者前两天在×药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。 接待患者投诉地点可选在A.药店大堂 B.办公室 C.收银台 D.药店门口 E.以上选项均不是
查看答案
考题 患者前两天在×药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。 接待患者投诉地点可选在 查看材料A.药店大堂 B.办公室 C.收银台 D.药店门口 E.以上选项均不是
查看答案
考题 患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。接待患者投诉地点可选在 A.药店大堂 B.办公室 C.收银台 D.药店门口 E.以上选项均不是
查看答案
考题 患者前两天在×药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。 上述患者投诉的类型属于A.药师服务态度不好 B.药品数量不足 C.药品质量存在问题 D.用药后发生不良反应 E.价格太贵
查看答案
考题 患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。处理患者投诉，哪一类人员不宜接待患者 A.店长 B.经理 C.科主任 D.当事人 E.当事人同事
查看答案
考题 患者，男。因胃肠道平滑肌痉挛而致腹痛，来药店购买颠茄片，药师应提示顾客该药可能发生的不良反应有( )。A.口干 B.排尿困难 C.视力模糊 D.心率减慢 E.便秘
查看答案
考题 购买药品时，哪些选择是不适当的：（）A、对症选药B、按广告宣传C、到正規药店购买D、咨询有执业资质的医师或药师
查看答案
考题 近视眼术后用什么药？是否有其他替代用药？在市面的药店是否能够购买到？
查看答案
考题 患者主诉感冒发烧，来药店购买退烧药，应避免推荐的药物是（）。A、贝诺酯片B、复方对乙酰氨基酚片C、布洛芬缓释胶囊D、安乃近片
查看答案
考题 患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。接待患者投诉地点可选在（）A、药店大堂B、办公室C、收银台D、药店门口E、以上选项均不是
查看答案
考题 患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。处理患者投诉，哪一类人员不宜接待患者（）A、店长B、经理C、科主任D、当事人E、当事人同事
查看答案
考题 定点零售药店、药店上级公司有下列哪些违规行为之一的，应向市社保机构支付11-20倍违规费用数额的违约金：（）。A、不按医保外配处方规定剂量、数量调剂药品B、以药易药，利用参保人的医疗保险证，以医保药名称记账购买自费药C、药师未签名予调剂发药D、录入电脑记帐系统的项目和费用信息与实际购药情况不相符
查看答案
考题 单选题患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。处理患者投诉，哪一类人员不宜接待患者（ ）A 店长B 经理C 科主任D 当事人E 当事人同事
查看答案
考题 单选题患者主诉感冒发烧，来药店购买退烧药，应避免推荐的药物是（）。A 贝诺酯片B 复方对乙酰氨基酚片C 布洛芬缓释胶囊D 安乃近片
查看答案
考题 单选题某男，58岁。脑梗死病史，长期服用肠溶阿司匹林片。平素畏寒肢冷，近来出现腰痛，朋友介绍服用六味地黄丸。患者至药店购药时向药师咨询，希望了解是否可以使用。药师询问患者用药情况后，阻止了该患者购买六味地黄丸。该患者中医辨证为（ ）A 阴虚B 阳虚C 气虚D 血虚E 气滞
查看答案
考题 单选题某药店销售的复方丹参滴丸的主药含量低于国家药品标准规定，该药品应A 确认为假药B 确认为劣药C 按假药论处D 按劣药论处
查看答案
考题 单选题患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。上述患者投诉的类型属于（ ）A 药师服务态度不好B 药品数量不足C 药品质量存在问题D 用药后发生不良反应E 价格太贵
查看答案
考题 单选题患者赵某，3岁，患有流行性感冒。家长带着赵某到某三级医院门诊，门诊医生王某为其开具了小儿氨酚黄那敏颗粒（该药是复方制剂，非处方药，每袋含对乙酰氨基酚125毫克，马来酸氯苯那敏0.5毫克，人工牛黄5毫克）。家长买了药后，在回家的路上，发现这个药品的广告可以在电视、广播和报纸上看到。上述信息中的赵某家长为赵某买药的说法，正确的是（ ）A 可以到零售药店购买此药品B 只能在该医院门诊药房购买此药品C 经批准到零售药店购买此药品D 经批准到该医院门诊药房购买此药品
查看答案
考题 问答题近视眼术后用什么药？是否有其他替代用药？在市面的药店是否能够购买到？
查看答案
考题 多选题患者，男，因为肠道平滑肌痉挛而导致腹痛，来药店购买颠茄片，药师应该是提示该药可能发生的不良反应是（）A口干B排尿困难C视物模糊D心率减慢E便秘
查看答案
考题 单选题一老年患者前几天在某药店购买一盒复方感冒片，回家服用该药时，发现有裂片，怕对药效有影响。顾客遂来到药店要求退货款。经核查，原因是该药运输过程剧烈震荡导致有裂片现象。上述患者投诉类型属于（ ）A 药品质量B 药后发生严重不良反应C 价格异议D 药品不适合自己使用E 药品不适合自己使用
查看答案
热门标签
最新试卷