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请简述内部 EAP 与外部 EAP 的区别(10 分)


参考答案

参考解析
解析:
【第六章劳动关系管理,第六节,10 分】
答:(1)配置不同:内部 EAP 是建立在企业内部,配置专门机构或人员,为员工提供服务。大型和成熟企业会建立内部 EAP,而且由企业内部机构和人 员加以实施,更贴近和了解企业及员工的情况,因而能及时有效地发现和解决问题。外部EAP由专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同,并安排 1—2 名 EAP 专员负责联络和配合。
(2)成本不同:一般而言,内部EAP比外部EAP更节省成本。
(3)信任程度不同:由于员工心理理敏感和保密需求,内部EAP对EAP的信任程度可能不如外部EAP。
(4)网络服务不同:外部专业 EAP 服务机构往往有着广泛的服务网络,能够为全国甚 至全世界提供服务,这是内部EAP难以企及的。所以在实践中,内 部 EAP 和外部 EAP 往往结合使用。
(5)建立周期不同:在没有实施经验以及专业机构指导、帮助下,企业想马上建立内部EAP会很困难,所以绝大多数企业都是先实施外部EAP,然后建
立内部的、长期的 EAP。
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