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总监理工程师要及时消除工作中的矛盾或冲突,要做到()。
A:坚持民主作风,注意从心理学、行为科学的角度激励各个成员的工作积极性
B:实行公开的信息政策,让大家了解建设工程实施情况、遇到的问题或危机
C:经常性地指导工作,与项目监理机构成员一起商讨遇到的问题
D:人员能力互补
E:人员工作互助
B:实行公开的信息政策,让大家了解建设工程实施情况、遇到的问题或危机
C:经常性地指导工作,与项目监理机构成员一起商讨遇到的问题
D:人员能力互补
E:人员工作互助
参考答案
参考解析
解析:本题考查的是项目监理机构组织协调的工作内容。及时消除工作中的矛盾或冲突。坚持民主作风,注意从心理学、行为科学角度激励各个成员的工作积极性;实行公开信息政策,让大家了解建设工程实施情况、遇到的问题或危机;经常性地指导工作一与项目监理机构成员一起商讨遇到的问题,多倾听他们的意见、建议,鼓励大家同舟共济。
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考题
在客户投诉处理过程中,要学会妥善合理地化解各种矛盾,掌握客户投诉处理的基本原则,包括()等。
A、妥善处理、坚持原则;礼貌耐心、消除误解B、得理让人、化解矛盾;行为影响、感染客户C、转移注意力、调节情绪D、互谅互让、避免冲突
考题
下列组织协调工作中,属于项目监理机构内部组织关系协调内容的有( )。
A、及时消除工作中的矛盾或冲突
B、尊重建设单位,让建设单位一起投入工程建设全过程
C、明确规定每个部门的目标,职责和权限,最好以规章制度形式作出明确规定
D、建立信息沟通制度
E、事先约定各个部门在工作中的相互关系
考题
项目监理机构内部组织关系的协调包括( )。
A、建立信息沟通制度
B、明确规定每个部门的目标、职责和权限
C、事先约定各个部门在工作中的相互关系
D、及时消除工作中的矛盾或冲突
E、工作委任上要职责分明
考题
专业监理工程师助理复核或从现场直接获取检验、计量等有关数据并签署原始凭证,发现问题及时向( )报告。A.专业监理工程师或监理组长
B.总监理工程师或专业监理工程师
C.总监理工程师或总监理工程师代表
D.总监理工程师代表或专业监理工程师
考题
下列组织协调工作中,属于项目监理机构内部组织关系协调内容的有()。
A.及时消除工作中的矛盾或冲突
B.尊重建设单位,让建设单位一起投入工程建设全过程
C.明确规定每个部门的目标、职责和权限
D.合理配置建设工程监理资源
E.事先约定各个部门在工作中的相互关系
考题
下列工作内容中,属于项目监理机构与施工单位的协调工作内容的是( )。
A.明确规定每个部门的目标、职责和权限
B.注意信息传递的及时性和程序性
C.及时消除工作中的矛盾或冲突
D.对分包单位的管理
考题
下列协调工作中,不属于项目监理机构内部组织关系协调的是( )。
A.合理安排监理人员的工作
B.及时消除工作中的矛盾或冲突
C.明确规定每个部门的目标、职责和权限
D.设置配套的管理部门
考题
有关项目监理机构内部组织关系协调的说法,正确的是()A、在目标分解的基础上设置组织机构B、明确规定每个部门的目标、职责和权限C、事先约定各个部门在工作中的相互关系D、明确与参建单位的沟通协商程序E、及时消除工作中的矛盾或冲突
考题
工程项目出现险情或发现重大隐患时,()应到施工现场带班检查,督促工程项目进行整改,及时消除险情和隐患。A、总监理工程师B、建筑施工企业专职安全管理人员C、建筑施工企业负责人D、总工程师
考题
多选题在客户投诉处理过程中,要学会妥善合理地化解各种矛盾,掌握客户投诉处理的基本原则,包括()等。A妥善处理、坚持原则;礼貌耐心、消除误解B得理让人、化解矛盾;行为影响、感染客户C转移注意力、调节情绪D互谅互让、避免冲突
考题
多选题项目监理机构内部组织关系的协调包括()。A建立信息沟通制度B明确规定每个部门的目标、职责和权限C事先约定各个部门在工作中的相互关系D及时消除工作中的矛盾或冲突E工作委任上要职责分明
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