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在管理工作中应用“期望”,要注意三点:第一,要科学地设置目标,第二,要提高期望水平,第三,正确处理好期望与结果关系。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
根据期望理论,管理者要充分调动员工的积极性,需要()。
A.针对员工的需要设置报酬和奖励措施B.给员工创造良好的工作条件，增强其达到目标的信心C.建立报酬与个人绩效挂钩制度，提高员工的工作热情D.提高他们对其完成组织目标后达到个人目标的期望值
考题
以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容（ ）。A.要调查识别并处理顾客的需求和期望，还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合
B.要在组织内部沟通，确定全体员工都能理解顾客的需求和期望，并努力实现这些需求和期望
C.要预测顾客的满意程度，根据预测采取相应的措施和活动
D.系统地管理好与顾客的关系，良好的关系有助于保持顾客的忠诚，提高顾客的满意程度
E.顾客的一切需求应尽量满足，不应给顾客造成不良影响
考题
4、佛隆的期望理论可以用公式简单表述为：M（激励水平）=E（期望值）*V（效价），其中期望值指目标实现的概率，效价指目标实现的价值。以下基于期望理论的管理建议中不恰当的一项是（）A．确定效价最大的激励措施B．加大组织期望行为与非期望行为之间的效价差值C．适当控制目标的实现概率D．大力提高目标实现的期望值并严格控制目标实现的奖励额度，节约组织人力成本
考题
风险是期望目标与实际结果的偏差（）。
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