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客户服务工作按其支持的对象分可以分为()
A.售中服务职能
B.对内职能
C.售后服务职能
D.售前服务职能
E.对外职能
参考答案
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考题
运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题的重点是（ ）。A．利用和改变社会支持网络B．使之能够帮助满足服务对象的需要C．明确社会支持网络本身也是工作的对象D．帮助其学习建立社会支持网络和利用社会支持网络
考题
按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围及对物业品质要求的程度等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群，其中A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象，其客户群特征为（）。
A．能根据市场供求状况提出合理购买价格
B．经济条件好，购房支付能力较强
C．购买或租赁物业需求强烈，时间紧
D．对物业的条件不是特别苛刻
E．有明确的购房或租房计划，但并不是十分迫切
考题
运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题，重点在于( )。
?
A.帮助其学习建立社会支持网络和利用社会支持网络
B.明确社会支持网络本身也是工作的对象
C.使之能够帮助满足服务对象的需要
D.对社会支持网络进行评估
考题
社会工作专业方法根据其与服务对象的关系可以划分为直接服务方法和间接服务方法。在社会工作实务方法中，属于间接服务方法的是( )。
?
A.小组工作
B.社区工作
C.个案工作
D.社会工作督导
考题
“由社区照顾”的重点是重新建立支持网络。其可以大致分为（）。A．提供直接服务的网络B．服务对象自身的互助网络C．社区紧急支援网络D．企业提供的网络
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