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具有非实物性、生产与消费的同时性、不可储存性三种性质的交易品就是服务,其中不可储存性被认为是服务最本质的特性。()
此题为判断题(对,错)。
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考题
服务与有形产品的最显著区别是()。A.不可储存性B.无形性、不可触摸性C.顾客在服务过程中的参与D.生产与消费的不可分离性
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