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以下关于安全观点的服务要求(规范性要素)错误的是:()。
A.编写有关安全标准时，无须考虑法律法规及政策;
B.应急预案编制可参考AQ/T9002;
C.可从场所、用品、设施和人员等方面考虑安全问题;
D.编写相关标准可参考GB/T28001;
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以下关于服务规范的服务要求(规范性要素)观点错误的是:()。
A.经济性主要关注的是资源投入、使用过程中成本节约情况，为了经济性可以适当牺牲功能性;B.服务特性的要求可以是定量的，也可以是定性的;C.安全性对于服务业组织尤为重要，服务组织应识别组织中可能会对顾客造成各种伤害的危险源;D.文明性要求体现了一个服务业组织中从业人员的素质，这种文明性的要求在服务业组织中具有普遍的适用性;
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以下关于运行管理服务要求(规范性要素)观点正确的是:()。
A.考核和培训不属于运行管理的范畴;B.沟通单指组织内部沟通;C.方针是组织意图和方向的体现，一经制定，不可更改;D.在标准中应规定与沟通对象的文化和技能水平相适应的沟通方式;
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6、关于旅游学的研究对象主要观点有？A．“六要素论”观点B．“三要素”观点C．方法论的观点D．系统论的观点
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