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某旅行社地陪张某在机场接到自己的团队后,随即引导游客至乘车处,帮助大家安放行李.当 全体游客都上车后,他便有礼貌地清点人数,并让司机启动车辆,然后热情地对大家说:“欢迎大 家来到我们美丽的××城市观光旅游.我是你们的导游小张,今天下榻的宾馆位于本市中心城 区,距机场约半小时车程,我现在给你们唱几首歌,打发一下时间.”他唱完几首流行歌曲后又讲 了几个笑话,但是客人反应并不强烈,小张不大高兴,对客人们说:“你们对我的服务不感兴趣. 那就自己看风光片吧.”说完就播放车上的VCD,然后自己就戴上耳塞听起了MP3.客人对此议论纷纷,面有愠色.
请问:
(1)张导这一段工作主要属于地陪服务程序的哪项服务?
(2)该项服务正确的程序和内容是什么?
参考答案
更多 “ 某旅行社地陪张某在机场接到自己的团队后,随即引导游客至乘车处,帮助大家安放行李.当 全体游客都上车后,他便有礼貌地清点人数,并让司机启动车辆,然后热情地对大家说:“欢迎大 家来到我们美丽的××城市观光旅游.我是你们的导游小张,今天下榻的宾馆位于本市中心城 区,距机场约半小时车程,我现在给你们唱几首歌,打发一下时间.”他唱完几首流行歌曲后又讲 了几个笑话,但是客人反应并不强烈,小张不大高兴,对客人们说:“你们对我的服务不感兴趣. 那就自己看风光片吧.”说完就播放车上的VCD,然后自己就戴上耳塞听起了MP3.客人对此议论纷纷,面有愠色.请问:(1)张导这一段工作主要属于地陪服务程序的哪项服务?(2)该项服务正确的程序和内容是什么? ” 相关考题
考题
某旅行社推出“先旅游,后付款”的活动,游客张某等12人报名参团,游览结束后大家对行程等比较满意,并按约定支付了旅游费。游客张某等12人的行为属于( )。A.要约
B.承诺
C.要约邀请
D.缄默
考题
某旅游团自上海乘飞机至北京。该团人住饭店后,其中一游客发现其他游客都拿到了行李箱,而没有自己的行李箱,便告知导游李某。如果你是李某,你将从()环节进行分析和寻找。A.本团游客是否拿错
B.人住该饭店的其他旅游团是否拿错
C.饭店行李员是否送错
D.旅行社行李员同饭店行李员交接是否有误
E.旅行社行李员在运送中是否丢失
考题
造成旅游团漏接的客观原因有()。A.游客乘坐的航班提前抵达
B.游客出站时导游未发觉
C.旅行社未接到上一站有关航班变化的通知
D.旅行社未将航班变化告诉地陪
E.导游未按规定时间抵达机场
考题
6.地陪在旅游车到达机场、车站或码头之后思维送别服务中,需要做的主要工作有()A.提醒游客带好随身行李物品B.协助全陪、领队发放机(车、船)票C.迅速联系行李员,协助交接行李、托运单或行李卡D.船)手续,引导游客进入安检后或候客厅
考题
24、接到旅游团并引导游客到乘车处上车时,地陪应该()A.在车上恭候游客上车B.在车门旁恭候游客上车C.在车上协助游客就座D.在车旁与司机商量行程
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