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从事政务服务的单位应当制定文明服务规范,公开服务承诺,公示办事流程和指南,建立高效的投诉处理机制,提升政务服务水平。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
标准化办事事项和办事指南体系建设主要包括A制定现场管理、基层平台建设和办事事项、办事指南等标准，规范和简化服务流程。B制定窗口建设、数据管理、公共支付等标准，实现数据共享，保障数据安全。C制定咨询、投诉、举报平台等标准，提升咨询服务的效率和水平。D制定监督检查办法，优化行政检查措施和效率。E制定事项编码规则、业务协调规范、服务测评规范等标准，建立联合审批、多证合一、证照联办等一体化的办事流程。F制定行政执法工作规范，规范综合行政执法。
考题
实行首问负责或办事(服务)咨询接待制,积极稳妥地推行政务(服务)承诺制。有公开的政务(服务)承诺规定,对()具有明确的承诺要求,并认真执行违诺责任追究。
A .办事效率B .办事程序C .办事态度D .办事纪律E .办事质量F .办事内容
考题
政府及其有关部门应当推进政务服务标准化,按照( )的要求,编制并向社会公开政务服务事项(包括行政权力事项和公共服务事项,下同)标准化工作流程和办事指南。
A、减环节、减材料、减时限B、减人力、减物力、减时间C、增效率、增效果、增体验D、增人力、增物力、增效率
考题
根据《优化营商环境条例》,政府及其有关部门应当推进政务服务标准化,按照()、()、()的要求,编制并向社会公开政务服务事项(包括行政权力事项和公共服务事项,下同)标准化工作流程和办事指南。
A、减环节B、减人力C、减材料D、减时限
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