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客户服务的()特征是指,服务的生产与消费同时进行。
A.差异性
B.不可分离性
C.无形性
D.不可储存性
参考答案
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考题
团体保险客户服务的生产与消费同时发生。因此,保证长期稳定出色的服务,促进潜在客户的购买愿望,提高现实客户的满意度,是团体保险客户服务的核心。这说明团体保险客户服务具有()的特点。A.专业性B.差异性C.创造性D.不可储存性
考题
通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的,这体现了服务的()。A:无形性
B:差异性
C:高效性
D:不可分离性
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