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根据《商业银行收费行为执法指南》，有利于规范收费行为的积极因素具体包括但不限于()。
A.收费项目明确
B.制定服务规程
C.提高服务专业化水平
D.服务档案健全
E.有完善的收费投诉处理制度
参考答案
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考题
按照国家发展改革委办公厅关于印发《商业银行收费行为执法指南》的通知的规定,下列哪些属于违规收费行为?()
A、超出政府指导价浮动幅度的B、高于或低于政府定价的C、提前或推迟执行政府指导价、政府定价的D、对明令取消的收费项目继续收费的
考题
根据《商业银行收费行为执法指南》,对于实行市场调节价的收费项目,商业银行有下列()。情形之一的,认定为违规收费行为。
A、在价目表外自立收费项目的B、收费标准超出价目表规定的C、收费对象与价目表规定不符的D、对总行减免优惠政策没有执行到位的
考题
根据《商业银行收费行为执法指南》，推动商业银行设定收费项目和标准时，充分考虑客户的实际需求和自身的业务能力，收费标准与服务内容和业务成本相匹配，做到()。A.服务实B.项目实C.管理实D.工作实
考题
根据《商业银行收费行为执法指南》，对于实行市场调节价的收费项目，商业银行有下列情形之一的，认定为违规收费行为：()A.在价目表外自立收费项目B.收费标准超出价目表规定C.收费对象与价目表规定不符D.对总行减免优惠政策没有执行到位
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