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在我行网点实客户经理制的存量客户分配上，应当科学进行配比，对于客户存量部分按照服务流程的贡献度进行计分，增量部分必须遵循( )的原则。

A.管理人员

B.服务流程的贡献度

C.每人均分

D.谁贡献、谁受益

参考答案

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考题 关于产品营销流程表述正确的是().A、在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会B、如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C、如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D、针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育E、在网点业务高峰期可不做营销
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考题 每季25日信管系统对所有存量信贷业务进行批量处理清分，每季度末客户经理要完成对每笔信贷业务清分结果的确认，并由客户经理根据相关管理的要求判断是否走审批流程，提交后由系统自动更新台账结果，生成认定表。(判断题)
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考题 网点员工对于活动前期宣传造势可以从( )等方面着手。 A.厅堂到访客户宣传B.存量客户邀约C.片区客户宣传D.荣誉行长设置
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考题 对于延迟汇款服务,在我行发起汇款前,客户可以通过我行()撤销该笔交易。 A、营业网点B、电话银行(95588)人工坐席C、智能银行D、自助终端
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考题 按照我行目前客户经理管理制度，客户经理序列共包括六个等级。下列选项中不属于客户经理职务序列的是()。A.高级专家级客户经理B.资深客户经理C.客户经理D.大堂经理
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考题 银行保险销售队伍中，营业部经理(渠道/区域经理)的工作职责包括( )。①辅导销售，活动管理，进行市场信息搜集、分析，结合渠道销售策略辅导客户经理推动业务②对所辖客户经理和业务经理进行活动量管理，有效安排业务进程，科学维护和拓展银保销售渠道 ③辅导所辖客户经理和业务经理的业务活动④根据网点资质和客户经理的工作能力，适时对网点进行调整⑤秉承合规经营的工作理念，深入网点，协助网点进行理赔、给付、保单状态变更等服务活动A.①②③B.②④⑤C.①②③④D.①③④⑤
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考题 库存控制需要在商品的()之间进行权衡。A:库存量与维持该库存量的成本 B:销售量与维持该销售量的成本 C:客户服务水平与经营该客户服务水平的利润 D:客户服务水平与支持该客户服务水平的成本
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