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()是对内创造文明、庄重的工作氛围,对外树立企业良好的形象。
A.纪念性礼仪
B.生活惯例礼仪
C.工作惯例礼仪
D.交往性礼仪
参考答案
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考题
10、()是企业不可忽略的重要工作,对内它是企业的大脑,具有协调组织内部资源和工作的指导作用,对外它是企业的外衣有助于企业树立以顾客为中心的社会形象。A.制定顾客服务目标B.市场服务化C.高成本的服务战略D.协调组织内部资源
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