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服务的()等因素的组合构成了限制企业服务能力的主要因素

A. 时间

B. 劳动力

C. 设备情况

D. 设施情况

参考答案

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考题 影响目标市场策略选择的因素有_________________。 A.企业资源能力B.市场需求特点C.竞争者状况D.产品情况E.服务
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考题 柜面应配置服务柜台、()、日期与时间显示装置、无障碍设施等服务设施设备。A.客户座椅B.客户服务电话C.书写用笔D.老花眼镜
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考题 客户洗钱风险评估依据的主要因素是()A.客户特性、地域、使用的产品和服务、行业或职业B.客户所处地域、客户类型、就业情况C.使用的产品和服务、客户特性、此前在银行的信用记录D.就业情况、客户类型、使用的产品和服务
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考题 选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》需要考虑的因素有( )。A．配套设施设备B．绿化养护管理C．住宅小区的建设标准D．服务功能及业主的居住消费能力E．保洁服务的要求
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考题 大堂经理实施的现场管理活动，包括()。A.合理调配柜面人员劳动组合B.对客户进行现场咨询、指导C.监督服务柜面情况D.监督服务设施、设备运行情况E.管理和及时更换网点的业务宣传资料
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考题 服务设施选择选址决策相对制造企业的特殊性不包括:() A所选地区人口情况B 劳动力可获性和价格C 客流量D 已有同类服务设施情况
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考题 影响潜在客户成为企业的新客户的因素有()。A.客户的层次B.客户所属行业C.外界评价D.企业的服务情况
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考题 关于能力管理策略说法错误的是()。 A.顾客等待B.延长需求高峰期服务时间C.合理设计和充分利用现有服务设施D.调整劳动力
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考题 正常情况下影响配料质量的主要因素是()。A.人B.设备C.原料D.环境
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考题 服务支持能力分析的内容有()。 A.业务开通情况分析B.客户信誉度分析C.网络资源情况分析D.售后服务能力分析
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考题 航站区空侧应根据飞机运行架次、（　）等因素进行合理规划。 A．机型组合和地面保障服务设施 B．机型组合和机坪加油设施 C．最大机型尺寸和地面保障服务设施 D．飞机载客量和飞机几何尺寸
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考题 企业货币工资的支付能力主要取决于（ ）。 A.劳动力的供给情况 B.宏观经济情况 C.双方的谈判力量 D.企业的经营效益
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考题 证券投资顾问应当根据了解的客户情况，在评估客户风险承受能力和服务需求的基础上，向客户提供（ ）。A.有保底的投资组合服务 B.风险最小的投资品种服务 C.适当的投资建议服务 D.收益最高的投资组合服务
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考题 房地产经纪人员对房屋物业管理状况实地查看的主要内容有（　　）。A.物业服务企业名称 B.物业服务费标准和服务项目 C.装饰装修 D.设施设备 E.基础设施的维护情况和周边环境的整洁程度
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考题 下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是( )。A.服务提供 B.服务调研 C.服务承诺 D.服务过程
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考题 商品流通企业的（ ）是指设备和运营面积的数量、水平、开动率和完好率等因素的组合。A.人员能力 B.设施能力 C.管理能力 D.物料供应能力
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考题 甲物业服务企业在接管该住宅小区时，其承接查验的内容包括( )。A. 小区内供电. 采暖. 给排水等设施设备 B. 小区内道路. 围墙等公共配套设施 C. 小区的各项费用与收支情况 D. 小区的安全防范系统
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考题 下列有关物业事项中，不属于物业服务企业更迭时承接査验内容的是（ ）。 A.物业共用部位，公共设备设施及管理现状 B.物业服务费收支情况 C.业主室内装修情况 D.物业资料
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考题 在物业管理中，业主具有以下权利(　 　 )。A.监督物业服务企业履行物业服务合同 B.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务 C.召开业主大会会议，修改物业管理的有关事项 D.监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用 E.对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权
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考题 学校社会工作者小林完成了缓解初中生上网成瘾的任务，小林应评估的内容是（　　）。 ? A.服务项目的完成情况 B.资源的使用情况 C.服务对象的改变情况 D.服务对象人数的变动情况
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考题 机电设备采购分标时不需要考虑的因素为（ ）。A.招标项目的规模 B.工程进度与供货时间 C.市场供应情况 D.售后服务
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考题 服务供应能力的决定因素是（）A、时间B、员工C、设备D、设施E、需求
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考题 服务机构的最大服务供给能力取决于限制因素中（）A、时间B、人员C、工具和设施等D、不确定
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考题 服务能力的限制因素有（）A、有形设施的规模B、有效服务时间C、员工数量D、技能水平
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考题 多选题服务能力的限制因素有（）A有形设施的规模B有效服务时间C员工数量D技能水平
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考题 单选题服务设施选择选址决策相对制造企业的特殊性不包括：（）A 所选地区人口情况B 劳动力可获性和价格C 客流量D 已有同类服务设施情况
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