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创造顾客高度满意，需要供销链成员的共同努力。()

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考题 如果感知质量高于认知质量，则可能出现( )。A．顾客满意B．顾客抱怨C．顾客忠诚D．顾客高度满意E．顾客投诉
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考题 关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（ ）。A:顾客满意度与忠诚度是强相关关系B:在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高C:在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高D:在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客
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考题 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会() 。A.满意B.高度满意C.抱怨D.忠诚
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考题 关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系B.在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高C.在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高D.在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客
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考题 高度的顾客满意一定会有高度的顾客忠诚。（）
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考题 1、6.顾客感知的效果＜期望，顾客会（）。A．不满意B．基本满意C．高度满意D．满意
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考题 3、下列哪一项不属于顾客导向所关注的内容？A．为顾客创造价值B．生产最廉价的产品C．创造顾客满意D．创造顾客忠诚
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考题 如果效果超过期望，顾客就会高度满意；如果效果与期望相等，顾客也会满意；但如果效果低于期望，顾客就会不满意。
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考题 5、高度的顾客满意一定会有高度的顾客忠诚。（）
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