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某运输公司承诺在取货后第二天早晨9：00送货。送货时间超过承诺时间2小时，客户就难以接受。如果没有按照承诺的目标送货时间送货，赔偿20元。和服务水平相关的控制成本C=15-4(y-m)，其中y是真实服务水平，m为目标服务水平。根据田口函数，该企业以总成本最低为目标，应该允许真实服务水平与目标水平相差多长时间()。
A.0.15小时
B.0.3小时
C.0.6小时
D.0.4小时
参考答案
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设快递公司承诺在取货后第二天早晨10：00送货。送货时间超过承诺时间1小时，客户就难以接受。如果没有按照承诺的目标送货时间送货，赔偿10元。和服务水平相关的控制成本C=15-3(y-m)，其中y是真实服务水平，m为目标服务水平。根据田口函数，该企业以总成本最低为目标，应该允许真实服务水平与目标水平相差多长时间()。A.0.15小时B.0.3小时C.0.6小时D.0.9小时
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甲公司于2005年6月3日向乙公司寄送一份产品价目单，该价目单除各类产品的价格外，还注明甲公司负责送货上门，货款在收到货物后的7日内通过银行转账结算。乙公司收到该价目单后，于6月8日通过电子邮件的方式回复甲公司其所购买的产品名称、数量，并要求甲公司在3日内将货物送达。甲公司在收到邮件的第二天因送货司机酒后驾车发生交通事故，至6月12日甲公司才将货物送达乙公司，乙公司拒绝接收。对此纠纷正确的认识是（ ）。A．6月3日甲公司寄送的价目单属于要约，6月8日乙公司发送的电子邮件属于新要约，甲公司送货的行为属于承诺，乙公司应当接收货物B．6月3日甲公司寄送价目单的行为属于要约邀请，6月8日乙公司发送的电子邮件属于要约，甲公司送货的行为属于承诺，乙公司应当接收货物C．6月8日乙公司发送电子邮件的行为属于要约，6月12日甲公司送货的行为因超过乙公司确定的送货时间，不属于承诺，而属于新要约，乙公司有权拒绝接收货物D．6月8日乙公司发送电子邮件的行为属于要约，6月12日甲公司送货的行为虽然超过乙公司要求的送货时间，但是甲公司以外的原因导致的，该承诺有效，乙公司应接收货物
考题
工业送货服务承诺中，卷烟送达承诺不包括下列（）.A送货及时准确B应遵守的服务纪律C卷烟完整无损D送货上门
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