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在确定企业销售-物流服务关系的四类模型中,通过邮寄问卷或上门访问的方法调查买主或影响采购的其他人的方法是()。
A.两点法
B.事前-事后实验法
C.游戏法
D.买方调查法
参考答案
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考题
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过( )寄送至客户,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A.调查问卷B.回访问卷C.信函方式D.电子邮件
考题
9、为了解居民对小区物业服务的意见和看法,管理人员选取了50户居民,上门通过问卷进行调查。这种收集数据的方法称为()A.访问调查B.邮寄问卷调查C.座谈会D.个别深度访谈
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