列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是( )。A.立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作B.列车员在旁边围观C.不管不问、任其发展D.煽动旅客情绪、扩大事态发展

题目内容（请给出正确答案）

列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是( )。

A.立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作

B.列车员在旁边围观

C.不管不问、任其发展

D.煽动旅客情绪、扩大事态发展

参考答案

考题列车晚点,遇有旅客投诉等情况,要态度端正,正确解释,做好安抚等工作,并及时报告()。 A.客运值班员B.列车长C.列车员D.乘警

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考题在列车上发生暴力恐怖袭击事件(三人以上持刀具、枪械、爆炸物进行恐怖袭击)时的现场应急处置。列车乘务人员应对可疑人员事先做好排查,重点检查携带品,通知乘警进行集中监控,并反馈信息,应急指挥由()负责。 A.列车长B.车辆乘务员C.乘警D.列车员

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考题《服务质量规范》中要求旅客列车未全列停靠站台时,列车员严禁打开车门,立即报告列车长,并加强车门看护,列车长立即联系车站助理值班员,并在站台与客运值班员共同确认当次列车旅客乘降状态。() 此题为判断题(对，错)。

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考题旅客列车发生空调机故障应急处置规范处置流程中立即报告的处置标准:空调机出现故障不能制冷时,乘务人员要立即向()报告,通知车辆乘务员到场维修。 A.列车员B.列车长C.乘警长D.检车长

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考题旅客列车发生食物中毒应急处置规范处置流程中判明情况的处置标准:列车工作人员发现旅客食物中毒或疑似中毒时要立即通知列车长、乘警到场处理。()应根据现场情况利用广播或列车员口头宣传查找医生到场,判明病人情况。 A.列车员B.乘警C.列车长D.车辆乘务员

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考题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因旅客伤害需交车站处理,需要提前报告运行所在铁路局客运调度时,由()通知车站做好救护准备工作。 A.客运调度B.列车长C.列车员D.乘警

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考题旅客列车空调失效时，列车长组织( )做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作，及时处置突发情况。A.乘警B.乘警、列车员C.列车员D.全体乘务员

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考题列车上查出的危险品,由()妥善处理。 A.本车厢列车员B.列车长C.车辆乘务员D.乘警

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考题列车在区间被迫停车,车辆乘务员得到司机通知后,应立即通知()组织列车乘务人员拧紧全列人力制动机就地制动。制动后由列车长向车辆乘务员报告,列车长与车辆乘务员共同确认后,分别做好人力制动机使用记录。 A.列车长B.乘警C.车辆乘务员D.司机

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