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我卖的商品是鞋子,买家退回的商品是衣服,我收到快递后发现包裹明显比较轻装不下鞋子,于是我在验货环节拍照拒签,并投诉到投诉中心。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
下列场景中,哪些属于“商品出现损毁”?()
A.买家购买了一台液晶电视，收到货物后通电验货发现内屏破损B.买家购买了一张书桌，申请7天无理由退换货，货物退回后卖家验货反馈漆面磨损C.买家购买了一台手机，收到货物后发现框架有划痕D.买家购买了一台电风扇，因商品性能问题无法使用退货，退回货物后卖家验货反馈扇叶变形
考题
我遇到买家退货少件,我去投诉中心进行投诉,选择“异常退款－退货空包少件掉包”,但是输入订单编号后系统提醒我“该编号不属于您或已超过60天”,是因为退款场景需要提交退款编号进行投诉,订单编号无法发起投诉。()
此题为判断题(对，错)。
考题
买家购买我店铺品牌运动鞋,收到货后申请退款,寄回货物在我仓库验货环节发现鞋子被换成山寨品牌,我立即拍照／录视频进行举证,并提供仓库发货带有鞋子编号的视频,在投诉中心进行投诉。()
此题为判断题(对，错)。
考题
我的店铺默认赠送运险,近期我的店铺出现较集中的偏远地区买家的订单,在快递派件后这些订单都会申请退货退款。我认为买家异常,于是把这些退款编号投诉到“异常退款－骗取运费险”中。()
此题为判断题(对，错)。
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