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客户如果选择信用社柜台报税,开户网点的下列做法正确的是( )。
A、柜员进行完主动申报后,系统进行转账处理,不用进行其它任何操作。
B、柜员进行完主动申报后,系统进行转账处理,如果纳税账户转账成功,柜员在次日进行传票资料处理。
参考答案
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考题
下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是()。A.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时,应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方B.储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时,必须结合实际情况予以处理C.对不能确定的问题,网点柜员应按客户要求办理D.柜员发现客户持有的存折章戳不规范,应通过上级业务管理部门与开户方联系,确认原因后办理
考题
下列核心服务流程中的关键点叙述不正确的是()A:业务咨询流程的关键点是答复客户主动咨询时应热情,被动询问客户时应选择表情茫然不知所措的客户主动上前询问。B:业务接待流程的关键点是柜员在柜台内站立,面带微笑。C:客户分流流程关键点在于明确客户需求和是否具备办理业务的资格,有效引导。D:产品营销流程关键点在于寻找营业网点内不同时间点的营销机会,包括客户引导阶段、客户分流阶段等,针对性进行产品营销。
考题
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考题
下列关于邮政储蓄随机换折交易的说法,正确的有()。A客户必须在账户开户网点办理换折手续B换折后不会改变原账户开户信息C办理换折时,普通柜员应对存折真伪进行鉴定D随机换折时,普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章
考题
下列关于邮政储蓄随机换折/单交易的说法,正确的有()。A客户必须在账户开户网点办理换折手续B换折后不会改变原账户开户信息C办理换折时,普通柜员应对存折真伪进行鉴定D随机换存单时,普通柜员和综合柜员应在作废的存单上加盖业务用个人名章
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