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下面选项不是影响咨询用户本身心理因素的是( )
A.咨询用户的职业与工作任务
B.生活中的需求
C.所受教育及知识水平
D.个人专长志趣与特点
参考答案
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考题
● 为了更好地满足用户需求,许多企业都提供了用户咨询服务,不同的用户咨询方式具有各自的优缺点。其中(61)咨询方式很难回答一些隐蔽性强的问题。(61)A.直接咨询服务B.电话服务C.电子邮件D.公告板(BBS)或讨论组(Group)
考题
咨询用户信息需求共同的规律:A.咨询用户信息所需的全面性;B.咨询用户信息需求的集中性与分散性;C.咨询用户信息需求的阶段性。下列正确的是: ( )A.abc
B.bc
C.ac
D.ab
考题
咨询用户的信息需求的共同心理有:A.咨询用户的信息价值心理;B.咨询用户的求便心理;C.咨询用户的求全心理;D.咨询用户的求新心理。下列正确的是:( )A.abc
B.bcd
C.acd
D.abcd
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