客户服务的误区包括()。 A.客户服务就是微笑B.客户服务是成本负担C.只有营销部门管理客户服务D.解决投诉是客户服务的唯一价值

题目内容（请给出正确答案）

客户服务的误区包括()。

A.客户服务就是微笑

B.客户服务是成本负担

C.只有营销部门管理客户服务

D.解决投诉是客户服务的唯一价值

参考答案

考题客户在退休规划中存在的误区不包括( )。A.对收入和费用的评估太过于乐观B.投资过于保守了C.退休保障计划开始太迟

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考题客户服务与支持功能主要包括() A、客户服务管理B、客户合同管理C、客户信息管理D、客户跟踪管理E、现场服务

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考题选型误区主要包括:品牌误区、产品误区、____、承诺误区、演示误区。

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考题客户在退休规划中的误区包括（）。①计划开始太早②计划开始太迟 ③投资过于保守④对收入和费用的估计太乐观A.①② B.②③ C.①②③ D.②③④

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考题通信企业建立客户管理系统，包括（）。A.客户服务过程管理 B.客户服务人员管理 C.客户服务流程管理 D.客户服务结果监管 E.客户服务进度管理

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考题通信企业建立客户管理系统，包括()。A:客户服务过程管理 B:客户服务人员管理 C:客户服务流程管理 D:客户服务结果监管 E:客户服务进度管理

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考题 29、物流的服务阶段的客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据___________，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。

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考题选型误区主要包括：品牌误区、产品误区、需求分析、承诺误区、演示误区。

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考题物流的服务阶段的客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据___________，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。

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