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奖励护士的体质服务行为使其更好地提高服务质量，依据的理论是
A、人类需要层次论
B、成就需要理论
C、双因素理论
D、强化理论
E、激励理论
参考答案
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考题
简要描述服务质量缺口模型，并结合你所在的企业或者你熟悉的企业进行分析，如何从服务质量缺口模型提到的几个缺口来进行商业银行服务设计和改进，能够更好地帮助商业银行提高服务绩效，赢得顾客忠诚。
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简要描述服务质量缺口模型，并结合你熟悉的企业进行分析，如何从服务质量缺口模型提到的几个缺口来进行服务设计和改进，能够更好地帮助企业提高服务绩效，赢得顾客忠诚。
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