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项目的工作范围已经完成,但是客户不满意,因为客户希望让项目组完成额外的工作。项目组应该怎么做()
A告诉客户现在进行变更已经为时过晚
B为了搞好关系,无条件的满足要求
C在获得管理层批准后,增加工作范围并执行额外工作
D开始合同收尾,并就额外工作签订新合同
参考答案
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考题
项目执行期间,客户提出增加一项功能,但它并没有包括在项目预算之内。不过对于一个几百万美元的项目而言,该项工作涉及的开放工作量较小。作为项目经理应该()。
A、拒绝用户请求,原因是该项工作不在项目预算之内B、同意并免费完成这项工作,帮助维护客户关系C、同意增加新功能,但是需要客户负担相应的费用D、评估新功能对项目的影响,提交变更申请
考题
项目执行期间,客户提出增加一项功能,但它并没有包括在项目预算之内。不过对于一个几百万美元的项目而言,该项工作涉及的开放工作量较小。作为项目经理应该( )。A.拒绝用户请求,原因是该项工作不在项目预算之内
B.同意并免费完成这项工作,帮助维护客户关系
C.同意增加新功能,但是需要客户负担相应的费用
D.评估新功能对项目的影响,提交变更申请
考题
项目快要完成时客户想对工作范围作一大的变更,项目经历应该()。A.进行变更B.将变更造成的影响通知客户C.拒绝变更D.向管理当局抱怨
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