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(请给出正确答案)
与客户关系相比较,供应商关系是处于第()位的。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案
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考题
业务关系管理包括客户关系、供应商关系、和第三方关系管理。关于业务关系管理的描述,不正确的是:()。
A. 客户关系管理中,需要关注定期沟通、投诉管理、表扬管理等
B. 供应商关系管理中,可能的风险包括多供应商配合问题、供应商组织变动或业务变更、多级分包带来的质量挑战等
C. 第三方关系管理中,要注意建立良好的第三方协作沟通机制
D. 业务关系管理的目标是保证服务供方利益不受损失
考题
关于业务关系管理的说法中,正确的是( )。A. 业务关系管理包括客户关系、供应商关系和第三方关系管理,由于供应商管理直接关系到支出成本,因此其中供应商关系管理是业务关系管理中最重要的。
B. 客户需求的实现是IT服务的最终目标,因此客户关系管理的好坏对服务的优劣成败有着重要的影响。
C. 供应商关系管理会左右与客户业务关系的稳定性和持续性。
D. 客户关系管理的目标是实现共赢发展。
考题
关于业务关系以下说法中正确的是( ) 。A. 供应商关系的处理在关键时刻会左右与客户业务关系的稳定性和持续性
B. 第三方关系管理的好坏决定着业务的持续性和有效性
C. 客户关系管理对服务的优劣成败有着重要的影响
D. 业务关系管理主要有客户关系管理,供应商关系管理,第三方关系管理
考题
运营管理战略处于企业战略的第()层次A.三B.二C.一D.四
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