下列选项中,不属于出版物发行员在营业前对店堂整体环境检查的内容的是()。 A . 灯光照明设备的检查B . 退货系统的检查C . 出版物陈列的检查D . 环境卫生的检查

题目内容（请给出正确答案）

下列选项中,不属于出版物发行员在营业前对店堂整体环境检查的内容的是()。

A . 灯光照明设备的检查

B . 退货系统的检查

C . 出版物陈列的检查

D . 环境卫生的检查

参考答案

考题 “重视客户利益,言行诚实守信”是出版物发行员职道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 “自觉遵纪守法,坚持‘二为’方针”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员职业追求和业务规范方面修养的基本要求。() 此题为判断题(对，错)。

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考题出版物发行员走出店堂送货上门,面向群众开展流动销售服务,这种出版物销售方式叫做()。

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考题下列选项中,属于店堂服务特点的是() A . 营业面积大B . 出版物品种分类细致C . 店堂整洁、舒适D . 营业人员充足、各种服务设施齐全E . 一对一服务

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考题按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有() A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时

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考题为了给消费者创造一个整洁、宁静、优雅的购物氛围,要求出版物发行员在营业前对店堂的整体环境进行检查,其中包括()等。 A . 灯光照明设备的检查B . 退货系统的检查C . 出版物陈列的检查D . 环境卫生的检查E . 背景音乐的准备

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考题下列选项中,不属于出版物发行员了解消费者的方法的是()。 A . 观察法B . 社会调查法C . 询问法D . 售后服务法

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考题某消费者进了书店店堂之后,举目四顾,寻找或询问目标,到了书架前就翻看目录的,出版物发行员据此可以初步判断这个消费者属于()的消费者。 A . 有明确购买目标B . 来逛卖场C . 对出版物比较熟悉的、经常购买的D . 无明确购买目标

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考题下列选项中,不属于店堂服务特点的是()。 A . 营业面积大B . 易于消费者翻阅C . 店堂整洁、舒适D . 营业人员充足、各种服务设施齐全

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