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某系统上线后,频繁收到用户闪退投诉,项目经理安排工程师小王尽快找故障原因,并推荐使用()进行分析。
A.鱼骨图
B.直方图
C.趋势图
D.放点图
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考题
● 某 OA 系统处于试运行阶段,用户反映不能登录,承建方现场工程师需要对导致该问题的各种原因进行系统分析,使用(49)工具比较合适。(49)A.散点图B.因果图C.帕累托图D.统计抽样
考题
共用题干
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。在核对用户使用记录和账单时,需要调用的数据包括()。A:用户业务种类B:用户使用记录C:用户使用业务的费率D:用户的终端型号
考题
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。
在核对用户使用记录和账单时,需要调用的数据包括()。
A.用户业务种类
B.用户使用记录
C.用户使用业务的费率
D.用户的终端型号
考题
某OA系统处于试运行阶段,用户反映不能登录,承建方现场工程师需要对导致该问题的各种原因进行系统分析,使用 ( ) 工具比较合适。A. 散点图
B. 因果图
C. 帕累托图
D. 统计抽样
考题
试分析“电场闪络过于频繁,除尘效率低”的原因
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