网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
对来药店的老年顾客的引导方法正确的是()。
A.充分展示所售药品的直观形象
B.着重强调药品的疗效
C.向其推荐快捷实用、新颖时尚的医学新产品
D.多说一些对顾客的家庭、事业等表示佩服的话
E.为其提供耐心周到、细致入微、关心呵护的基本服务，语速要慢，声音要响亮
参考答案
更多 “ 对来药店的老年顾客的引导方法正确的是()。 A.充分展示所售药品的直观形象B.着重强调药品的疗效C.向其推荐快捷实用、新颖时尚的医学新产品D.多说一些对顾客的家庭、事业等表示佩服的话E.为其提供耐心周到、细致入微、关心呵护的基本服务，语速要慢，声音要响亮 ” 相关考题
考题
药品介绍是零售药店常见的工作任务应注意的事项中下列哪项是正确的?()
A.药店要熟悉相关药品知识及常见病知识。介绍药品时，要严格按照说明书内容介绍，不得捏造，夸大和隐瞒有关药品信息B.根据顾客所述症状,正确选择所推介的处方药品,切勿将非处方药介绍给顾客C.语气柔和亲切，语言条理清楚D.注意在条件允许的情况下实现组合销售，以提高销售业绩E.药店营业员不要过早招呼顾客，把握好与顾客接触的最佳时机
考题
药店服务人员与顾客的沟通中做法正确的是()。
A.极力向顾客推荐某类药品，突出其作用效果B.为使顾客明白向其详细介绍药品专业知识C.向顾客介绍药品时语言通俗易懂，有针对性D.与顾客谈论生活琐事，增加亲和力E.对脾气急躁的顾客避而远之
考题
顾客付款成交异议处理方法包括()。
A、顾客犹豫不决的时候，客服帮顾客做出选择B、顾客提出价格问题，客服强调一下产品优惠力度C、顾客已读不回复，客服主动联系顾客，提出问题引导顾客回答D、顾客各种挑刺，客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单
考题
有关顾客对零售药店的投诉,下列说法错误的是( )。
A.药品是特殊商品，遇到顾客投诉并不可怕B.药店对顾客投诉处理结果的好坏会直接影响顾客对药店的整体印象和最终评价C.为尽快处理投诉，应尽量满足顾客提出的所有要求D.在处理顾客投诉时候，可酌情对顾客进行合理补偿
考题
对于药店会员卡,下列说法错误的是( )。
A.发展会员，是促进药店持续发展的有效方式之一B.会员积分卡在一定程度上降低顾客的消费，同时也能促进药店的营业能力，是一种双赢手段C.会员利用会员卡获得的药品优惠，是顾客购买药品时，超越药品质量的唯一考虑因素D.会员卡在一定程度上，可将药店和顾客的关系维系的更紧密
考题
8、根据顾客去药店的买药记录，想要知道哪些药经常被同时服用，可以采用关联规则挖掘技术来解决。
热门标签
最新试卷