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单选题
客房部员工因工作需要使用工作钥匙，必须履行（）。
A
奖惩制度
B
签领手续
C
交接班制度
D
结帐手续
参考答案
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解析：
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考题
某大酒店经理发现,客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同.而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是:()。
A、客房部员工不能胜任工作B、客房部工作经常需要加班C、客房部员工没有受到激励D、在客房部工作拿出奖金比较少
考题
当防误装臵确因故障处理和工作需要，必须使用解锁工具（钥匙）时， 履行审批手续，经（）及以上领导批准后，做好相应的安全措施，并在专人监护下使用。严禁运行人员私自解除防误装臵。A、副总B、运行部主任C、设备部主任
考题
下列关于客房钥匙管理的叙述正确的是哪项（）？A、服务员在使用楼层钥匙时需注意：非工作需要不得擅自开启门锁，非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门；B、如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门。C、客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。D、钥匙由客房领班发给服务员，发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。
考题
下面对密码和钥匙管理人员的管理规定正确的是（）。A、管理密码和管理钥匙的人员发生变更必须报备分行个人银行业务管理部门B、对于由钥匙和1组密码开启保险门的设备，管理钥匙和管理密码的人员不能为同一人C、因工作需要，经网点分管行长批准，可以开启密码信封或配制钥匙D、对于2组密码开启保险门的设备，严禁1人同时掌握同一设备的两组密码E、管理密码和管理保险门钥匙的人员必须是持有上岗证的正式员工
考题
单选题客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保管和收发。A
值班经理B
客房部主管C
客房中心联络员D
客房部领班
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