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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
（）是指客户在一个会计期内为银行带来的综合收益。
A
客户主体
B
客户关系
C
客户价值
D
客户类型
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
下列关于客户价值的说法正确的是( )A.客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。B.由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值C.银行应重点关注客户现有的金融需求所带来的收益，并以此作为衡量客户价值的标准。D.只需客户财务状况及信用状况良好即可判断其客户价值，其所处行业的状况可免于评价
考题
深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握：（ ）。A．客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略B．客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一C．客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想D．客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
考题
客户终身价值是指()。A.企业和客户在长期有效地相互配合中，使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益B.随着时间推移，客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益C.客户长时期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务，通过交叉销售为企业带来的收益D.客户在其整个的客户生命周期内有可能为企业带来的价值之和
考题
关于客户价值的说法中不正确的有()A、客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。B、由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。C、银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益，更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。D、客户价值的判断标准包括：外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。
考题
商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握()。A:客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略B:客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一C:客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想D:客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系E:客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一
考题
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）A、VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布B、企业利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80D、企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
考题
客户终身价值是指（）。A、企业和客户在长期有效地相互配合中，使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益B、随着时间推移，客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益C、客户长期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务，通过交叉销售为企业带来的收益D、客户在其一生中有可能为企业带来的价值之和
考题
单选题关于客户价值的说法中不正确的有（）A
客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。B
由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。C
银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益，更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。D
客户价值的判断标准包括：外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。
考题
单选题客户终身价值是指（）A
企业和客户在长期有效地相互配合中，使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益B
随着时间推移，客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益C
客户长期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务，通过交叉销售为企业带来的收益D
客户在其一生中有可能为企业带来的价值之和
考题
单选题客户关系管理发展的历程为（）A
接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB
接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC
接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD
接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
考题
单选题以下客户类型中，能给银行带来较大收益的是（）A
中高端客户B
潜力客户C
一般客户D
风险客户
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